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Une passagère de JetBlue, Karla Quinonez, a décidé de porter plainte contre la compagnie aérienne après avoir subi des blessures lors d’un vol vers Paris. Elle allègue que le sandwich glacé qu’elle a reçu était « dangereusement froid » et a provoqué une fracture dentaire.
Détails de la plainte
Karla Quinonez, résidente du New Jersey, a déposé sa plainte devant le tribunal fédéral, affirmant que JetBlue a été négligent en servant un aliment à une température jugée « en dessous de ce qui est raisonnable ou sûr pour la consommation ». Selon le document de la plainte, l’équipage n’a pas averti Quinonez que le sandwich glacé était « solide comme la glace ».
Dans sa plainte, elle précise : « Le sandwich glacé que le défendeur a servi à la plaignante était gelé et a causé des blessures corporelles graves, y compris une fracture de la racine de la dent numéro 10. »
Les circonstances de l’incident
Le 20 août, durant le vol JetBlue 1907 au départ de JFK à destination de Paris, Quinonez a reçu un « sandwich glacé à la fraise » de la société Nightingale Ice Cream durant le service de repas. Elle soutient qu’aucune information n’a été donnée concernant la dureté du produit, et c’est en mordant dedans qu’elle a immédiatement craqué son incisive supérieure gauche.
Suite à cet incident, elle a dû subir une extraction dentaire d’urgence dès l’atterrissage, suivie d’un implant et d’un traitement continu à son retour aux États-Unis. Dans sa plainte, Quinonez affirme que sa douleur, sa souffrance et son angoisse mentale sont entièrement attribuables aux « actes négligents » de JetBlue.
Antécédents de litiges de JetBlue
Ce n’est pas la première fois que JetBlue fait face à des poursuites de la part de passagers. En juin, une passagère a intenté une action en justice après avoir subi des brûlures défigurantes dues à une tasse de thé « dangereusement chaud » qui s’est renversée sur elle pendant des turbulences. D’autres cas ont également été signalés, y compris des blessures causées par des accidents de siège et des incidents similaires d’inconfort durant le vol.
Revendications de la plaignante
Quinonez ne se considère pas responsable de ses blessures. Elle demande au tribunal d’accorder une indemnisation à déterminer par un jury, ainsi que le remboursement de ses frais juridiques. Son avocat, Christopher Fraser, n’a pas répondu aux demandes de commentaire.
