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Un couple affirme qu’ils ne peuvent pas célébrer Noël chez eux depuis des années, après que leur maison neuve ait été laissée dans un état si déplorable qu’elle ne vaut plus qu’un euro.
Des problèmes structurels majeurs
Dayle Dixon et Mark Lee ont remarqué des fissures dans le sol de leur maison individuelle à Ivybridge, dans le Devon, quelques jours seulement avant de recevoir les clés en 2018. Selon eux, l’entreprise de construction Barratt Homes leur aurait assuré que la propriété était simplement en train de sécher. Depuis lors, ils font face à huit ans d’humidité, de mouvement du sol et de poussière dangereuse.
Dayle, 53 ans, explique qu’un expert a conclu que la maison ne valait qu’un euro, après que des problèmes d’imperméabilisation ont permis à l’eau de s’infiltrer sous la maison, causant des dommages importants à sa structure.
Noël gâché et invités indésirables
Dayle fait remarquer que lors de la dernière visite de ses proches âgés, il y a deux ans, ils ont souffert de problèmes respiratoires à cause de la poussière provenant du sol en béton nu. Aucun membre de la famille n’a accepté de venir cette année pour Noël, y compris leurs trois enfants adultes, les laissant seuls à « se vautrer au lit ».
Elle admet : « Personne ne veut venir lorsque vous êtes dans le chaos » et avoue qu’elle évite les décorations de Noël depuis cinq ans car « tout est humide ».
Appel à l’aide de Barratt Homes
Dayle et Mark, âgés de 59 ans, implorent Barratt Homes de racheter leur maison défectueuse pour 330 000 euros et de les indemniser de manière adéquate pour les problèmes rencontrés. Ils affirment avoir reçu une offre de 5 000 euros, mais cela ne couvre pas leurs remboursements de prêt hypothécaire et d’aide à l’achat, les laissant « sans abri ».
Dayle précise : « Les deux premières années, nous avions l’arbre de Noël, mais cela fait au moins cinq ans que nous n’avons pas fêté Noël. »
Des conséquences financières lourdes
Elle indique qu’en vendant la maison, elle devrait rembourser environ 88 000 euros de son prêt non transférable et 70 000 euros d’aide à l’achat. Le couple, qui est ensemble depuis 25 ans, estime avoir dépensé environ 15 000 euros en meubles ruinés, comme des carrelages en céramique qui se sont fissurés et déplacés en raison de l’instabilité du sol.
Une situation désespérée
Dayle exprime son désespoir en disant : « Cela me fait pleurer tout le temps et me donne des cauchemars. Nous vivons dans un chantier avec des sols en béton nu, de la poussière, de l’humidité et même des acariens dans notre nourriture. »
Elle ajoute qu’accepter l’offre de Barratt Homes les laisserait techniquement sans abri, car leurs remboursements les empêcheraient d’acheter un nouveau logement. « Je veux qu’ils nous indemnisent correctement pour ces sept années de souffrance. »
Les réactions sur les réseaux sociaux
Un post sur TikTok de Dayle contenant l’évaluation à un euro a été visionné plus de 16 000 fois. Les commentaires de soutien affluent, certains affirmant : « Je ne rachèterai jamais une maison neuve. »
Un autre commente : « Continuez à vous battre, un jour ces personnes feront face à de vraies conséquences. »
Réponse de Barratt Homes
Un porte-parole de BDW Bristol, propriétaire de Barratt Homes, a déclaré : « En tant que constructeur de maisons cinq étoiles, nous sommes désolés que Mme Dixon ne soit pas satisfaite, cependant, toutes nos tentatives pour remédier à la situation ont jusqu’à présent été refusées. »