Le déploiement du numérique progresse chez les seniors en France, mais l’illectronisme persiste à grands âges. Derrière l’usage croissant des smartphones et d’Internet se cache une fracture principalement générationnelle.
Si l’équipement s’étend, il ne suffit pas à lever la fracture des usages. Smartphones, accès à Internet et services en ligne se déploient après 60 ans, mais l’illectronisme demeure un phénomène structurel, fortement lié à l’âge.
L’illectronisme touche près de 16 millions de Français et se manifeste par l’absence ou l’insuffisance de compétences numériques de base : naviguer sur le Web, utiliser des outils simples ou réaliser des démarches administratives en ligne. Ce problème dépasse le simple manque d’équipement et touche l’autonomie d’usage. En 2021, 15,4 % des Français de 15 ans et plus étaient concernés, une moyenne qui masque une réalité plus marquée chez les seniors.
Un point de rupture à 75 ans
Selon l’enquête TIC-ménages d’Insee, près d’une personne sur quatre âgée de 60 à 74 ans est en situation d’illectronisme. Le seuil des 75 ans marque une rupture nette : 61,9 % des personnes concernées, soit près de deux seniors sur trois. À titre de comparaison, les taux chez les moins de 40 ans restent marginaux, entre 2 et 4 %.
Chez les plus âgés, les difficultés dépassent la technique. Les démarches administratives dématérialisées, la gestion des mots de passe, la sécurité en ligne ou la compréhension des interfaces constituent des obstacles récurrents. À cela s’ajoutent la peur de « faire une erreur », une méfiance vis-à-vis des services numériques, parfois un manque d’intérêt perçu, ainsi que des limitations de santé ou de mobilité. Et les conséquences sont très concrètes.
L’illectronisme complique l’accès aux droits, renforce l’isolement social et crée une dépendance accrue envers les proches ou les aidants pour les actes du quotidien. Malgré une baisse mesurée entre 2019 et 2021, notamment chez les 60-74 ans et les 75 ans ou plus, la fracture générationnelle demeure profonde. Les politiques publiques d’inclusion numérique ciblant les seniors progressent, mais le rattrapage reste lent face à la généralisation rapide des services en ligne.
