En 2024, un nombre alarmant de plaintes pour abus de numéros a été signalé, avec la Bundesnetzagentur recevant 154.624 plaintes, soit près de 11.600 de plus qu’en 2023. La majorité de ces plaintes concerne des messages SMS et des communications sur des applications de messagerie jugés indésirables ou frauduleux.
Une préoccupation croissante
« Le nombre élevé de plaintes indique que de nombreux citoyens ont été victimes d’abus de numéros en 2024 », a déclaré Klaus Müller, président de la Bundesnetzagentur. La mission de l’agence est de lutter contre ces abus et de protéger les consommateurs des pertes financières. Ainsi, environ 6.500 numéros ont été désactivés l’année dernière pour empêcher leur utilisation par des fraudeurs.
Les types de fraudes signalées
Selon les données de l’agence, environ 60% des plaintes en 2024 étaient liées aux SMS et aux services de messagerie. Les escrocs se présentent souvent comme des membres de la famille et demandent de l’argent aux victimes. Certaines SMS évoquent de prétendues taxes douanières que le destinataire doit payer pour recevoir un colis. D’autres messages signalent qu’un colis n’a pas été livré en raison d’informations d’adresse manquantes, incitant les destinataires à cliquer sur un lien pour fournir leurs données personnelles.
Le phénomène du « smishing »
Cette méthode de fraude par SMS, connue sous le nom de smishing, combine les techniques de phishing et les SMS. Il est vivement conseillé de ne pas cliquer sur les liens présents dans ces messages. En cas de clic, il est crucial de ne jamais saisir de données personnelles sur les sites web ainsi accessibles.
Autres motifs de plaintes
D’autres raisons de plaintes incluent les messages automatiques, le harcèlement par téléphone, les lignes d’attente payantes et les fausses hotlines. Ces pratiques portent atteinte à la tranquillité des consommateurs et soulignent l’importance d’une vigilance accrue face aux communications non sollicitées.