Bouygues Telecom : des frais de résiliation pour B&You

Les abonnés de l’offre à bas prix de Bouygues Telecom, B&You, devront désormais s’acquitter de frais de résiliation s’ils souhaitent souscrire un nouveau forfait auprès d’un autre opérateur. Cette décision marque un tournant, puisqu’il s’agit de la première fois qu’un opérateur impose de tels frais sur des forfaits mobiles sans engagement.

Des frais de résiliation instaurés sur les forfaits mobiles B&You

À compter du 9 juin, les clients des forfaits B&You, la marque low cost de Bouygues Telecom, devront verser une somme de 5 euros en cas de résiliation pour changer d’opérateur. Cette nouvelle charge concerne les trois forfaits 5G sans engagement proposés par B&You :

• 4,99 € pour 1 Go d’internet,
• 8,99 € pour 40 Go,
• 9,99 € pour 200 Go.

Ces frais pourront être annulés dans certaines situations exceptionnelles qualifiées de « force majeure », telles qu’un décès, un emprisonnement, un endettement important, une perte d’emploi suite à un licenciement en CDI ou encore une hospitalisation.

Une communication discrète auprès des abonnés

Les clients actuels ont été informés par courrier électronique, dans un message sobre et peu visible. Cette notification aborde des thèmes variés comme les conditions météorologiques, les vacances ou les frais à l’étranger, avant de mentionner en fin de texte :

« On a aussi du nouveau concernant votre offre. Si vous résiliez après le 9 juin, des frais de 5 euros vous seront appliqués. »

Cette modification intervient dans un contexte de forte concurrence entre opérateurs mobiles. Grâce à la portabilité du numéro, les abonnés changent fréquemment de forfait, intensifiant la lutte commerciale.