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Gisèle, factrice dans le quartier populaire de la Reyssouze à Bourg-en-Bresse, est au cœur d’un phénomène en pleine expansion : l’essor des colis. Ce changement marquant transforme non seulement son quotidien, mais aussi celui de ses collègues de La Poste à travers la France.
Une journée typique sous le soleil
Depuis cinq heures du matin, Gisèle est déjà en action. Dans la chaleur estivale qui s’est installée, elle profite d’un moment de pause avant de se lancer dans sa tournée. À 49 ans, elle affiche un sourire et porte des chaussures de protection, ayant passé plus de deux heures à scanner et organiser les colis destinés à être livrés.
Impact de l’e-commerce sur le métier de facteur
Avec la montée en puissance de l’e-commerce, le volume des colis à livrer a explosé. Ce phénomène national redéfinit les tâches quotidiennes des facteurs comme Gisèle, qui doivent désormais jongler avec un nombre croissant de livraisons. Les attentes des clients augmentent également, ce qui met la pression sur les services de livraison.
Le rôle essentiel des facteurs
Les facteurs, souvent sous-estimés, jouent un rôle crucial dans la société moderne. Gisèle et ses collègues sont les visages visibles d’un service qui s’adapte constamment aux besoins des consommateurs. Leur travail ne se limite pas à la simple livraison de lettres, mais s’étend à la gestion de la logistique des colis, un aspect qui devient de plus en plus central dans le secteur postal.
