« Le chômage m’a plus enfoncé qu’autre chose. » Ce témoignage poignant de Serge*, un homme dans la quarantaine avec une expérience professionnelle dans le secteur social, illustre bien le désespoir ressenti par de nombreux chômeurs à Genève face à l’Office régional de placement (ORP). Après un licenciement, il a découvert une réalité bien éloignée de ses attentes, confronté à un système qu’il décrit comme rigide et peu conciliant.
Des entretiens qui ne répondent pas aux attentes
Serge relate des entretiens avec sa conseillère ORP menés à la va-vite, durant quinze à vingt minutes, alors que trente minutes étaient prévues. « Elle se plaignait constamment de sa charge de travail », raconte-t-il, « et ne m’a proposé aucune solution concrète. » Son désarroi est renforcé par des restrictions incompréhensibles : sa conseillère lui a interdit de postuler dans certaines structures qu’elle jugeait trop grandes ou trop éloignées, limitant ainsi ses chances de retrouver un emploi.
Ces pratiques illustrent une certaine distance entre les attentes des chômeurs et la réalité des services proposés, contribuant au sentiment d’abandon et d’injustice que ressent Serge.
Un refus de formation pourtant essentielle
Une autre situation marquante concerne une formation que Serge avait réussi à financer lui-même grâce à une fondation. Il souhaitait suivre cette formation deux jours par mois pour renforcer ses compétences dans son domaine. Pourtant, sa conseillère lui a signifié qu’il n’avait pas le droit de la suivre et a menacé de saisir le service juridique de l’ORP.
Après de nombreuses démarches, Serge a finalement évité d’être sanctionné ou de perdre ses indemnités journalières, mais cette expérience lui a laissé un goût amer. « Le message est clair : il faut tout faire parfaitement, non pas pour retrouver un travail, mais pour éviter les sanctions », déplore-t-il.