Après les fêtes, il est courant de se retrouver avec des cadeaux de Noël qui ne plaisent pas ou ne conviennent pas. Voici quelques conseils pour échanger ou revendre facilement ces présents indésirables.
Les règles pour un échange sans stress
Il arrive souvent que le cadeau de Noël ne soit pas à la hauteur des attentes, que ce soit en termes de taille, de couleur ou de modèle. Pour échanger un cadeau, il est conseillé de demander le ticket de caisse à l’expéditeur. De nombreux commerçants acceptent également d’autres preuves d’achat, comme un relevé bancaire, ou proposent des échanges sans reçu, selon leur politique de retour.
Dépendance à la bonne volonté des commerçants
Il n’existe pas de droit légal d’échange pour les articles non défectueux. L’échange dépend de la politique de chaque commerçant. Si vous recevez un bon d’achat et que vous ne trouvez rien en magasin, il n’y a pas de garantie de remboursement. Comme l’explique Julia Rehberg de la Verbraucherzentrale Hamburg, il est souvent préférable de réutiliser ce bon ou de l’offrir à quelqu’un d’autre. Attention toutefois à la date d’expiration de ces bons.
Exceptions à l’échange
Pour les articles achetés en ligne, le droit de rétractation s’applique généralement. Vous disposez de deux semaines pour retourner les articles, à condition d’en informer le vendeur, par écrit ou par téléphone. En revanche, dans le commerce traditionnel, les délais peuvent varier en fonction des commerçants, allant parfois jusqu’à fin janvier. Notez que certains produits, comme les CD, DVD ou logiciels, doivent être scellés pour être échangés.
Vendre des cadeaux en ligne
Une option efficace pour se débarrasser de cadeaux non désirés est de les vendre sur des plateformes d’enchères ou des sites de petites annonces. Si vous vendez en tant que particulier, vous n’êtes pas tenu de proposer un droit de rétractation, ce qui rend la vente plus simple. Assurez-vous que la description et les photos de l’article soient précises et évitez de copier des informations protégées par des droits d’auteur.
Échanger ou donner des cadeaux
Il existe des plateformes d’échange qui permettent de troquer des biens, ou vous pourriez simplement offrir le cadeau à quelqu’un d’autre lors d’une occasion future. Le « Schrottwichteln », où des objets non désirés sont échangés dans une ambiance conviviale, est également une pratique appréciée.
Donner des cadeaux à des œuvres caritatives
Pour ceux qui souhaitent faire une bonne action, il est possible de faire don de cadeaux non désirés à des organisations caritatives. Ces dernières, comme Oxfam, acceptent des vêtements, livres et jeux en bon état, et les revendent pour soutenir des projets sociaux.
Retour des cadeaux défectueux
Les articles défectueux peuvent être retournés dans un délai de deux ans avec preuve d’achat. En cas d’achat d’articles d’occasion, la responsabilité peut être réduite. Le Centre Européen des Consommateurs propose un service d’assistance pour aider les consommateurs à faire leurs réclamations.