De nos jours, les achats en ligne sont monnaie courante, mais ils s’accompagnent de risques, notamment des arnaques. L’Union Nationale des Consommateurs met en garde les acheteurs sur les dangers qui peuvent survenir lors de la restitution de produits, en particulier pour les appareils électroniques.
Les arnaques les plus courantes et comment s’en protéger
La méthode de la fraude au retour est simple : après avoir renvoyé un produit, le colis arrive vide, ce qui entraîne un refus de remboursement de la part du vendeur. Il est souvent difficile de déterminer où le vol a eu lieu, que ce soit pendant l’expédition ou lors de la réception au dépôt. Pour se prémunir contre ces fraudes, il est conseillé de noter le numéro de série des objets électroniques retournés. Ce code, visible sur l’emballage, permet de tracer et de bloquer le dispositif en cas de vol.
Lors de l’emballage du colis, utilisez des cartons intacts, scellez-les avec du ruban anti-effraction et, si possible, prenez des photos du colis sur une balance pour avoir une preuve de son poids.
L’assurance pour une sécurité accrue
Pour les articles de valeur, il est judicieux de souscrire une assurance pour l’expédition. Cela vous permettra d’être remboursé en cas de vol ou de dommages pendant le transport. Bien que cela entraîne un coût supplémentaire, cette assurance vous offre une tranquillité d’esprit, surtout pour des objets coûteux. En cas de problème, elle couvrira une grande partie de la perte, vous évitant ainsi de rester sans remboursement ni produit.
Autres arnaques à surveiller
D’autres formes de fraude liées aux retours existent. L’une des plus sournoises est la « truc de colis non commandé ». Imaginez recevoir un colis que vous n’avez jamais commandé. Curieux, vous ouvrez le paquet et trouvez souvent un code QR à scanner. Une fois scanné, vous serez invité à fournir des informations personnelles, telles que les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ne jamais ouvrir de colis non commandés et évitez de cliquer sur des liens provenant de codes QR suspects.
Le faux retour
Une autre arnaque en forte croissance est celle des « faux retours ». Ici, le fraudeur achète des articles coûteux, puis les retourne en les remplaçant par des objets sans valeur, comme une boîte remplie de briques à la place d’un téléviseur. Cette pratique génère des pertes énormes, estimées par la National Retail Federation des États-Unis à plus de 100 milliards d’euros par an.
