Des habitants de Frais Vallon, gelés, ont manifesté devant le siège de Provence Métropole Logement, brandissant des pancartes et dénonçant une situation qui se répète chaque hiver. Les associations CLCV et CGL réclament des mesures immédiates et rappellent les témoignages des locataires. « Je n’ai eu aucun chauffage tout l’hiver. Et l’eau chaude, c’est un peu et plus rien », raconte Angélique, résidente du bâtiment N. Au B1, Jessica précise que « l’on accumule les couvertures, les enfants dorment avec des polaires et des bonnets », et Aziz, 74 ans, déclare ressentir le froid « le soir à cause des courants sous les fenêtres » et que les boiseries sont « trop usées ». À la tour K, au 14e étage, une locataire a scotché les vitres. Dans le bâtiment O, certains déplacent des convecteurs du salon vers les chambres, par peur d’une facture en hausse. Hadidja, au bâtiment G, explique qu’elle fait bouillir des marmites d’eau pour laver les enfants. Le siège affiche encore l’ancien logo HMP, reflet de ce passé de gestion lente.
Depuis mai 2024, Jean-Bernard Dambier dirige Provence Métropole Logement et il a pris connaissance de l’injonction du maire de Marseille aux bailleurs sociaux pour agir. Il reçoit les responsables associatifs puis les locataires, par groupes d’immeubles. Frais Vallon est équipé d’un seul réseau de chaleur doté d’une chaufferie remontant à la construction des années 60. « Un système fuyard qui présente des dysfonctionnements. On a créé des petits réseaux et, en découplant les bâtiments K, L et M, l’ensemble s’est déséquilibré », précise le nouveau directeur général. Le chauffage se fait par le sol et l’inertie exige de régler la chaudière à plus de 30 °C pour obtenir environ 20 °C dans les logements les plus éloignés.
Mesures et calendrier
Accélération des travaux et perspective: la situation devrait revenir progressivement à la normale d’ici lundi. Le directeur général indique avoir accordé une remise sur quinze jours de charges. Il admet que programmer ces travaux le 20 décembre n’était pas opportun, et s’engage à accélérer les réhabilitations en attendant les opérations Anru prévues en 2027 pour 600 logements. « En fin du premier semestre 2026, nous lancerons les travaux d’isolation des façades et de rénovation des appartements dans les tours H et F, avec un investissement de 85 000 € par logement », précise-t-il.
Engagements et investissements
La régie affirme faire son travail et mobiliser les moyens nécessaires, mais elle est débordée par la vétusté du patrimoine. Provence Métropole Logement lance une réhabilitation lourde de 4 500 logements, dont les cités Jean-Jaurès et Massalia, et prévoit une enveloppe de 4 millions d’euros sur deux ans pour rénover les ascenseurs, notamment dans les résidences des Lauriers et des Iris.