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Un passager de BC Ferries a partagé son expérience troublante qui a entraîné un retard lors de son retour d’une visite de Noël chez sa mère, laissant son voyage en suspens.
Un incident déroutant à Horseshoe Bay
Edward Thomas, accompagné de ses deux enfants, a embarqué sur un ferry à Sechelt, en Colombie-Britannique, pour rejoindre Horseshoe Bay. Ayant peu de temps pour prendre le prochain ferry vers Nanaimo, il a acheté ses billets dans la boutique de souvenirs de Horseshoe Bay.
Accusations inattendues
“Nous avons été approchés de manière agressive par un employé de BC Ferries, qui nous a d’abord accusés de ne pas avoir de billets”, a déclaré Thomas. Bien qu’il ait montré ses billets, l’employé a commencé à poser des questions sur ses bagages.
“C’était vraiment bizarre. J’ai simplement dit ce qu’il y avait dedans. Ce n’était rien de spécial, juste des cadeaux”, a-t-il ajouté. “Et puis elle nous a accusés d’utiliser les ferries comme service de messagerie. Je ne suis pas sûr de ce que cela voulait dire.”
Retard et frustration
Thomas a expliqué qu’il ne comprenait pas pourquoi l’employé posait ces questions, et à cause de ce malentendu, ils ont raté leur embarquement et ont dû attendre le prochain ferry.
Réponse de BC Ferries
Dans une déclaration, BC Ferries a affirmé qu’elle ne pouvait pas partager de détails concernant des incidents spécifiques pour des raisons de confidentialité, mais a souligné que le personnel s’efforce de respecter les protocoles de sécurité et de sûreté.
“Pour la sécurité de tous, BC Ferries exige que les passagers voyagent sur le même ferry que leurs bagages enregistrés, conformément à notre politique de bagages”, a expliqué la société. “Cela garantit que les bagages sont correctement comptabilisés, qu’ils accompagnent leur propriétaire et minimise les risques, en respectant les meilleures pratiques de l’industrie.”
Un retour difficile pour Thomas
Thomas a exprimé son désir de rentrer chez lui avec ses enfants. “C’est un peu étrange d’être arrêté et contrôlé par la sécurité devant vos enfants, en public en général”, a-t-il déclaré.
