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Une cyberattaque de type déni de service a frappé La Poste et ses services associés le 22 décembre 2025, perturbant temporairement l’accès à La Poste, Colissimo, La Banque Postale et l’identité numérique. Des bureaux de poste ont dû fermer partiellement et le suivi des colis a été ralenti pendant une période déjà chargée par le rush des achats de fin d’année. Les autorités assurent toutefois que les livraisons restent une priorité et que les colis arriveront à temps pour Noël.
Perturbations des services La Poste face à la cyberattaque
Selon Roland Lescure, le ministre de l’Économie, l’attaque « baissé en intensité » mais « se poursuivait » ce mardi, et les plateformes du groupe ont connu des indisponibilités temporaires. L’accès aux sites et applications a été perturbé, et certains bureaux de poste ont dû adapter leurs horaires, notamment à Sète où des fermetures ont été observées de midi à 14 h.
Les colis sont « en train d’arriver », a assuré le ministre, tandis que le suivi des envois restait sporadiquement indisponible dans plusieurs départements. L’afflux de commandes pendant les fêtes accroît la pression sur le réseau logistique, et les autorités précisent que les mesures d’urgence restent en place pour limiter les dégâts.
Déclarations du gouvernement et perspectives de livraison
BFMTV a relayé les propos de Roland Lescure selon lesquels « L’attaque est toujours en cours » et que « la priorité des priorités, c’est de faire en sorte que les colis arrivent à temps pour Noël ». La Banque Postale a indiqué que l’attaque touche l’ensemble des services, mais que certaines fonctions restent opérationnelles et que les paiements par carte bancaire sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles.
Selon BFMTV, le site de La Banque Postale est de nouveau accessible depuis ce matin. De son côté, l’expert Gérôme Billois a commenté auprès du Figaro que « la période de fin d’année connaît toujours une recrudescence de cyberattaques, mais habituellement, ce sont plutôt les cyberattaques qui visent les particuliers ».
Impact sur les usagers et mesures de sécurité
Les usagers redoutent des retards et les bureaux de poste adaptent leurs horaires, avec des fermetures ponctuelles et des attentes plus longues dans certains locaux. Selon l’expert Gérôme Billois, ces incidents s’inscrivent dans un contexte où la fin d’année est particulièrement ciblée par les cyberattaques et touchent surtout les particuliers, contrairement à d’autres secteurs.
La direction de La Poste affirme que les mesures techniques et humaines ont été renforcées et que les services critiques restent en partie opérationnels. Le suivi des colis demeure une priorité et les autorités poursuivent la coordination avec les opérateurs logistiques pour limiter les retards et protéger les données des clients, tandis que La Banque Postale précise que certains services restent accessibles et que les données personnelles n’ont pas été aspirées selon ses déclarations.