L’Italie, pays frontalier de la France, va rembourser les péages lorsque les automobilistes se retrouvent bloqués ou ralentis par des bouchons, notamment liés à des travaux sur les autoroutes. Cette mesure a été annoncée le 2 décembre par l’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), l’organisme italien de régulation des transports. Elle est présentée comme une première en Europe.
À partir de juin 2026 (et décembre 2026 pour les tronçons gérés par plusieurs sociétés), les automobilistes pourront demander un dédommagement lorsque les perturbations sont importantes. L’objectif est de compenser les coûts lorsque la qualité du service n’est pas assurée. Cette mesure vise à améliorer l’équité pour les conducteurs confrontés à des retards.
L’ART rappelle que le tarif plein ne peut pas être exigé lorsque la qualité du service n’est pas assurée à 100 % et invite à une utilisation équitable du système. Cette règle vise à garantir une compensation juste pour les automobilistes affectés par les retards.
Le dispositif prévoit plusieurs cas. Le remboursement sera automatique pour les trajets de moins de 30 km. Pour les trajets entre 30 et 50 km, il faut avoir perdu au moins dix minutes. Le seuil est fixé à 15 minutes au-delà de 50 km.
En cas de blocage total, d’autres conditions s’appliquent. Le remboursement est de 50 % pour un blocage entre 60 et 119 minutes. Il est de 75 % pour une durée entre 120 et 179 minutes, et de 100 % si la durée dépasse trois heures.
L’exception concerne les travaux d’urgence sur un axe liés à des accidents, orages violents ou intervention des secours: ces situations ne rentrent pas dans le mécanisme.
Les réclamations passeront par une application regroupant tous les concessionnaires autoroutiers transalpins. Une phase d’évaluation est prévue jusqu’au 31 juillet 2027 pour ajuster le dispositif.