La semaine prochaine, Meta entamera l’une des plus grandes révisions de son système de vérification des faits sur ses plateformes. À partir du 18 mars, Meta lancera sa version de Community Notes pour les utilisateurs de Facebook, Instagram et Threads aux États-Unis. Ce programme s’inspire d’un système de vérification des faits basé sur la foule, que Twitter a dévoilé en 2021 et qui est devenu le moyen principal de corriger les informations trompeuses depuis qu’Elon Musk a transformé la plateforme en X.
Déploiement aux États-Unis avant une éventuelle expansion
Les dirigeants de Meta affirment qu’ils souhaitent d’abord bien peaufiner Community Notes aux États-Unis avant de l’étendre à d’autres pays. Ce marché est crucial pour tester une nouvelle fonctionnalité, car les États-Unis représentent le marché le plus rentable pour Meta. Toutefois, l’entreprise pourrait être réticente à déployer Community Notes dans d’autres régions, comme l’Union européenne, où la Commission européenne enquête actuellement sur l’efficacité de cette fonctionnalité sur X.
Réaction aux critiques des points de vue conservateurs
Cette initiative pourrait également révéler le désir de Mark Zuckerberg, PDG de Meta, d’apaiser l’administration Trump, qui a critiqué par le passé l’entreprise pour avoir censuré des points de vue conservateurs.
Critiques des systèmes de vérification de faits existants
Zuckerberg a annoncé ces changements en janvier dans le cadre d’un effort plus large pour donner plus d’importance à différentes perspectives sur ses plateformes. Depuis 2016, Meta s’appuie sur des vérificateurs de faits tiers pour valider les informations, mais Neil Potts, vice-président des politiques publiques de Meta, a indiqué que ces systèmes étaient trop biaisés, peu évolutifs et commettaient trop d’erreurs.
Par exemple, Potts a mentionné que Meta avait appliqué des étiquettes de vérification de faits incorrectes à un article d’opinion sur le changement climatique paru dans Fox News et le Wall Street Journal. De plus, Zuckerberg a récemment déclaré lors d’un podcast que Meta n’aurait pas dû considérer comme de la désinformation les préoccupations relatives aux vaccins COVID-19.
Une nouvelle approche de la vérification collaborative
Meta espère que Community Notes répondra aux perceptions publiques de biais, réduira les erreurs et proposera un système de vérification des faits plus évolutif pour lutter contre la désinformation. Cependant, l’entreprise précise que ce système ne remplace pas les Standards communautaires, les règles qui déterminent si un post est considéré comme discours de haine, arnaque ou autre contenu interdit.
Le remaniement de la modération de contenu chez Meta se produit alors que de nombreuses entreprises technologiques cherchent à résoudre des biais historiques envers les conservateurs. X a mené l’effort de l’industrie, Elon Musk affirmant centrer sa plateforme sociale sur la « liberté d’expression ».
Fonctionnement de Community Notes
Rachel Lambert, directrice de la gestion des produits chez Meta, a indiqué que le nouveau système de vérification des faits s’inspire des algorithmes open-source de X concernant Community Notes. Meta a ouvert en février les candidatures pour les contributeurs à son réseau Community Notes. Ces contributeurs pourront suggérer des notes qui vérifient directement les affirmations d’un post sur Facebook, Instagram ou Threads. D’autres contributeurs évalueront ensuite si une note est utile ou non, ce qui déterminera en partie si la note apparaîtra pour d’autres utilisateurs.
Les défis des systèmes de vérification collaborative
Tout comme le système de X, Community Notes évalue quels contributeurs sont généralement en désaccord sur les posts. Meta affichera une note uniquement si des parties qui s’opposent habituellement conviennent qu’une note est utile. Même si une majorité de contributeurs pensent qu’une note est nécessaire, cela ne garantit pas qu’elle sera affichée.
Pendant des années, les systèmes comme Community Notes ont été considérés comme des solutions prometteuses pour traiter la désinformation sur les réseaux sociaux, mais ils présentent des inconvénients. D’une part, des recherches montrent que les utilisateurs perçoivent souvent Community Notes comme plus dignes de confiance que les étiquettes des vérificateurs de faits tiers. D’autre part, de nombreux posts ne reçoivent pas de notes ou prennent trop de temps pour en obtenir.