Dans un contexte de préoccupations croissantes autour de l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur les emplois, Microsoft annonce la suppression de plusieurs milliers de postes, principalement au sein de ses équipes commerciales.
Des licenciements en série
Quelques semaines après une première vague de licenciements en mai ayant entraîné la suppression d’environ 6 000 postes, Microsoft poursuit sa politique de réduction des effectifs. Selon les informations rapportées par Bloomberg, plusieurs milliers d’emplois supplémentaires devraient être concernés, principalement dans les équipes commerciales. Bien que ces coupes soient officiellement justifiées par l’usage croissant de l’IA, des analystes, comme Hyoun Park, CEO et analyste en chef chez Amalgam Insights, estiment que d’autres facteurs doivent également être pris en compte. « L’IA est souvent utilisée comme excuse, mais il y a d’autres éléments à considérer », explique-t-il.
Facteurs économiques et stratégiques
Au-delà de l’IA, ces suppressions d’emplois peuvent également refléter une prudence financière face aux incertitudes concernant les revenus générés par cette technologie. Malgré tout, Microsoft prévoit d’investir cette année 80 milliards d’euros dans ses centres de données pour répondre aux besoins croissants en capacité liés aux services d’IA. Toutefois, il reste incertain que plus de 50 millions d’utilisateurs soient prêts à payer davantage pour ces capacités. « Si la demande ne suit pas ou si les régulations se durcissent, Microsoft et d’autres acteurs du cloud risquent d’avoir des capacités sous-utilisées », indique Sanchit Vir Gogia, CEO de Greyhound Research.
La transformation des fonctions commerciales
La concentration des suppressions de postes sur les équipes commerciales souligne une évolution plus large des fonctions de vente en entreprise. L’émergence de copilotes basés sur l’IA et d’outils de cartographie du parcours client réduit le besoin de grandes équipes commerciales. « Ce repositionnement s’inscrit dans une tendance observée chez d’autres géants comme Amazon, Google et Salesforce », explique Sanchit Vir Gogia. Cependant, malgré ces avancées, l’IA demeure limitée dans des domaines nécessitant une expertise humaine, comme la gestion des négociations complexes ou le respect des réglementations.