Qantas vend des billets Première classe à des prix défiant toute concurrence
La compagnie aérienne australienne Qantas a récemment fait parler d’elle en raison d’une erreur technique ayant conduit à la vente d’environ 300 billets d’avion en classe Affaires et Première classe à des tarifs extrêmement réduits, atteignant jusqu’à 85 % de rabais.
Des billets à prix cassés
Il s’agissait d’une offre trop belle pour être vraie : des billets aller-retour Sydney-Los Angeles en Première classe affichés à 3 500 $ au lieu de 20 000 $. Le 22 août dernier, la plateforme de Qantas a proposé pendant huit heures des tarifs sans précédent, permettant aux voyageurs de bénéficier de réductions incroyables, incluant des rabais de 65 % pour la classe Affaires.
Une découverte rapide et des mesures prises
Près de 300 clients ont pu profiter de ces prix exceptionnels avant que Qantas ne réalise son erreur. La compagnie a rapidement mis un terme à cette situation. Un porte-parole a expliqué que cette confusion était due à une « erreur de codage » sur le site. Les clients qui avaient réservé ces billets à prix cassé ont été contactés par la compagnie, leur annonçant une moins bonne nouvelle.
Options pour les clients
Qantas a offert à ces passagers deux choix : un remboursement intégral ou un déclassement en classe Affaires sans frais supplémentaires. Bien que cela représente une perte par rapport au tarif initial, cette option permettait tout de même aux clients d’économiser environ 10 000 $.
Conditions générales et politique de prix
Il est important de noter que rien n’obligeait Qantas à proposer un déclassement. Les conditions générales de vente stipulent clairement que des erreurs de tarification peuvent survenir, et que la compagnie se réserve le droit d’annuler les réservations en cas de prix manifestement erronés. Selon le porte-parole de Qantas, « le tarif était en réalité trop beau pour être vrai ».