Les consommateurs en situation de vulnérabilité, notamment les seniors de plus de 75 ans, les personnes en situation de handicap et ceux confrontés à des difficultés économiques, pourront profiter d’un nouveau soutien financier sur leurs factures d’électricité. Grâce à l’introduction du Service à Tuteurs Graduals, ces utilisateurs pourront bénéficier d’une réduction annuelle allant jusqu’à 113 euros. Environ 11,4 millions de personnes, tant dans le marché régulé que dans le marché libre, pourront profiter de cette mesure. Les demandes pour bénéficier de cette aide doivent être soumises avant le 30 juin 2025, et l’activation du service se fera en fonction de la date d’envoi de la demande.
Comment demander le Service à Tutele Graduale
Les utilisateurs vulnérables intéressés doivent faire leur demande directement auprès de leur fournisseur d’électricité, en utilisant les canaux de contact fournis par les entreprises. Chaque fournisseur devra rendre publiques, d’ici le 20 février 2025, les modalités pour soumettre la demande, en offrant au moins un canal téléphonique, un en ligne et, si disponible, un point de contact physique.
Les seniors de plus de 75 ans devront fournir une copie de leur carte d’identité, tandis que les autres consommateurs vulnérables devront également remplir un formulaire d’auto-certification. Les demandes doivent être envoyées avant le 30 juin 2025, mais ceux qui soumettent leur demande avant cette date verront leur service activé dès le mois de mars.
Économies concrètes et nouvelles règles pour les seniors
Cette initiative pourrait engendrer une économie globale de 1,3 milliard d’euros sur les factures d’électricité. Un autre changement significatif concerne les seniors de plus de 75 ans : auparavant, une fois cet âge atteint, de nombreux clients étaient automatiquement exclus du Service à Tutele Graduale. Cette exclusion est désormais révolue grâce à un amendement dans le Décret Concurrence.
Désormais, les seniors qui atteindront cet âge avant le 30 juin 2025 pourront continuer à bénéficier du service sans interruption. De plus, les fournisseurs d’énergie ne pourront plus résilier les contrats avec ces clients vulnérables, leur garantissant ainsi une protection jusqu’à la fin de la période d’adhésion.
