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Zoom, la célèbre plateforme de visioconférence, fait un pas important vers l’avenir en intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle destinées à optimiser la gestion des réunions. Dans un contexte où les employés cherchent à éviter des réunions improductives, cette initiative vise à améliorer la productivité et l’efficacité des interactions professionnelles.
Intégration de l’IA pour une meilleure productivité
La société Zoom est consciente que le temps passé en réunion doit être valorisé. Pour cela, elle a décidé d’incorporer des fonctionnalités d’IA agentielle dans son logiciel. Kim Storin, directeur marketing chez Zoom, a déclaré que l’objectif est d’aider les utilisateurs à finaliser leurs tâches grâce à des outils d’IA intégrés dans leurs flux de travail. Cette approche vise à exploiter les opportunités avant, pendant et après les réunions, rendant ainsi ces interactions plus significatives.
AI Companion : un chatbot au service des utilisateurs
Cette semaine, Zoom a présenté des améliorations à sa fonctionnalité Custom AI Companion, qui permet aux utilisateurs d’interagir avec un chatbot intégré. Ce dernier est capable de répondre à des questions en se basant sur des outils tiers, offrant ainsi une efficacité accrue. Par exemple, au cours d’une réunion, les utilisateurs peuvent interroger le chatbot pour extraire des enregistrements de ventes de Salesforce, et mettre ces informations à jour en temps réel, comme l’a expliqué Smita Hashim, directrice des produits chez Zoom.
Des intégrations variées pour s’adapter aux besoins
Zoom a également élargi ses capacités en s’intégrant à des plateformes telles que Box pour le stockage de données, ainsi qu’aux outils de gestion de projet comme Asana et Jira. Ces intégrations permettent aux utilisateurs de mettre à jour des tickets Jira ou d’extraire des informations directement depuis des fichiers stockés sur Box. De plus, les utilisateurs peuvent se connecter à des services comme Q agents d’AWS, un assistant GenAI, qui offre une aide précieuse lors de l’exécution de tâches.
Selon Mme Hashim, une réunion réussie est celle qui favorise des échanges engageants et créatifs, en évitant le temps perdu. Alors que l’assistant IA de Zoom est déjà accessible à l’ensemble de ses utilisateurs, l’assistant IA personnalisé, jusqu’à présent réservé aux grandes entreprises, sera dorénavant proposé à un plus large éventail de clients, y compris les petites entreprises, pour un tarif de 12 € HT par utilisateur et par mois.
Technologie d’IA avancée
Les innovations d’IA mises en œuvre par Zoom reposent sur des modèles linguistiques de grande échelle développés par des entreprises telles qu’Anthropic, OpenAI et Meta. En parallèle, Zoom utilise également des modèles linguistiques plus petits et personnalisés, adaptés à des tâches spécifiques et en constante évolution. Cette stratégie permet d’améliorer continuellement la qualité des services fournis, garantissant ainsi que les utilisateurs puissent tirer le meilleur parti de leurs réunions.
Les intégrations entre différents outils de productivité, même ceux de concurrents, sont devenues essentielles pour optimiser le travail des utilisateurs et maintenir les projets sur la bonne voie. Zoom aspire à transformer les conversations en opportunités exploitables, permettant aux utilisateurs de réaliser leurs tâches le plus efficacement possible.