La marque de beauté e.l.f. Cosmetics se retrouve au cœur d’une poursuite en justice, accusée d’utiliser des emballages trompeurs pour certains de ses produits, notamment ses gloss à lèvres et ses exfoliants. Selon la plainte déposée dans un tribunal fédéral de Californie, ces contenants seraient surdimensionnés et contiendraient jusqu’à 50 % d’espace vide, induisant ainsi les consommateurs en erreur sur la quantité réelle de produit qu’ils achètent.
Détails de la poursuite
La plaignante, Geneva Gonzales, soutient qu’e.l.f. Cosmetics remplit illégalement ses produits Holy Hydration! Gentle Peeling Exfoliant et Glossy Lip Stain, laissant ainsi de grandes quantités d’espace vide. Selon elle, la société « trompe les consommateurs sans méfiance » en ne fournissant pas d’indications claires sur la quantité réelle de produit contenu dans ses emballages.
La plainte vise à obtenir le statut de recours collectif, un procès devant jury, ainsi que des compensations financières et des mesures injonctives au nom de tous les consommateurs californiens qui auraient été affectés au cours des quatre dernières années.
Cela ne constitue pas la première fois qu’e.l.f. Cosmetics fait face à des accusations légales. En 2020, la marque avait déjà été visée par une plainte similaire affirmant que ses produits de fond de teint, étiquetés comme sans huile, contenaient en réalité de l’huile.
Pourquoi cela suscite-t-il des réactions ?
Les groupes de consommateurs deviennent de plus en plus vigilants face aux pratiques d’emballage pouvant tromper les acheteurs, notamment dans les allées encombrées des soins personnels et des cosmétiques, où l’esthétique de l’emballage joue un rôle clé dans les décisions d’achat. En mettant en lumière ces allégations, cette nouvelle poursuite souligne la tension persistante entre les stratégies de marketing des marques et les lois de protection des consommateurs.