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Heathrow et la gestion des données : une révolution numérique
L’aéroport d’Heathrow, le plus grand d’Europe, gère un flux impressionnant de plus de 460 000 vols et 82 millions de passagers par an. Pour optimiser cette activité, il a décidé de tirer parti des 26 To de données disponibles sur les passagers, les vols, et divers autres paramètres critiques. En optant pour une solution innovante, Heathrow vise à mieux anticiper et gérer les mouvements quotidiens de passagers.
Une plateforme unique pour la gouvernance des données
Heathrow avait déjà mis en place certaines solutions pour traiter ses données à des fins de prévision. Cependant, ce n’était pas suffisant. L’aéroport cherchait avant tout un outil de gouvernance et de sécurité des données, tout en permettant l’entraînement de modèles d’intelligence artificielle (IA) et la formation de ses utilisateurs. Pour répondre à ces exigences, Heathrow s’est tourné vers la Data Intelligence Platform de Databricks, hébergée sur Microsoft Azure.
Amélioration significative des prévisions
Avec la mise en œuvre de cette plateforme, l’aéroport a réussi une avancée majeure : le temps nécessaire pour réaliser des prévisions a été réduit de deux semaines à seulement quatre heures. De plus, la marge d’erreur des prévisions est passée de 30 % à 10 %. Ces résultats montrent l’efficacité du modèle de machine learning développé, qui permet aussi de planifier des actions telles que la maintenance prédictive et le nettoyage pendant les périodes creuses, contribuant ainsi à réduire les coûts et à minimiser les impacts sur les voyageurs.
Gestion intégrée des données
Heathrow a également intégré Databricks Unity Catalog, une solution qui permet de gérer tous types de données, qu’elles soient structurées ou non, depuis une seule plateforme. Ce système facilite l’accès aux modèles de machine learning et aux tableaux de bord nécessaires à l’analyse des performances. La mise en place d’un modèle d’autorisation unique garantit également une utilisation sécurisée et étendue des données sur l’ensemble de l’aéroport.
Vers un futur de partage des données
Dans les mois à venir, Heathrow envisage de déployer Databricks Delta Sharing, une initiative qui permettra de partager des données avec les compagnies aériennes et d’autres partenaires opérationnels. Parallèlement, l’aéroport commence à établir un centre d’excellence dédié à sa stratégie axée sur les données et l’IA, inscrivant ainsi son développement dans une dynamique d’innovation continue.
Avec ces initiatives, Heathrow illustre parfaitement comment une gestion efficace des données peut transformer l’expérience client et optimiser les opérations dans le secteur aérien au Royaume-Uni et en Europe.