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L’impact de l’IA de Doctolib sur vos consultations médicales
L’intelligence artificielle s’immisce peu à peu dans nos vies, qu’on le déplore ou que l’on s’en félicite. Dernière preuve en date, le lancement officiel, d’ici quelques jours, d’un service d’assistance à la consultation utilisant l’IA, dans l’intimité des cabinets médicaux.
Le célèbre service de gestion et de prise de rendez-vous médicaux en ligne Doctolib va en effet proposer aux médecins généralistes présents sur la plateforme un assistant de consultation numérique. Cet outil vise à alléger le médecin, en écoutant, retranscrivant et analysant la conversation entre le médecin et son patient.
« On ne va pas plus vite, ce n’est pas le but. Le but, c’est vraiment d’augmenter la qualité à la fois de l’échange que l’on peut avoir avec le patient, parce qu’on est beaucoup plus en face de lui, et aussi de l’observation », déclare le Dr Gilles Heindrich.
Déléguer pour mieux écouter ?
Cette technologie offre aux médecins la possibilité de se concentrer davantage sur leur patient plutôt que sur leur écran d’ordinateur. Les médecins ayant testé le dispositif rapportent un engagement accru durant leurs consultations, favorisant ainsi des échanges plus humains et authentiques.
Le Dr Marie Msika-Razon, médecin généraliste à Paris, décrit le dispositif comme “bluffant”, soulignant la qualité des données retranscrites à l’issue de l’entretien. Les informations clés sont ainsi classées, facilitant le suivi des patients.
Des préoccupations légitimes
Bien que le dispositif semble prometteur, des inquiétudes subsistent, notamment concernant la protection des données de santé. Les patients peuvent s’interroger sur la sécurité des comptes rendus rédigés par l’IA. Doctolib affirme que la sécurité des données est une priorité et qu’aucun son n’est stocké.
Les patients auront également la possibilité de refuser que leur médecin utilise cette technologie, ce qui assure un consentement éclairé avant toute mise en œuvre de l’intelligence artificielle durant la consultation.