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Delta Air Lines, l’une des plus grandes compagnies aériennes des États-Unis, attire l’attention avec sa nouvelle approche innovante des tarifs d’avion, propulsée par l’intelligence artificielle (IA). En renonçant aux prix fixes traditionnels, Delta personnalise l’expérience de réservation des billets d’avion en analysant les habitudes de ses clients, leur historique de réservations et même le moment de la journée pour prédire le prix qu’ils pourraient être prêts à payer.
Une tarification dynamique grâce à l’IA
Avec pour objectif de définir 20 % des prix des billets de manière dynamique d’ici la fin de l’année, Delta fait un bond en avant par rapport à l’année précédente, où ce chiffre était à peine de 3 %. Cette approche technologique pourrait offrir des tarifs plus intéressants ou, au contraire, augmenter les coûts en fonction des habitudes d’achat de chaque individu.
Qu’est-ce que la tarification des billets d’avion alimentée par l’IA ?
Traditionnellement, la tarification des billets se basait sur des « seaux tarifaires », regroupant les clients en catégories selon le moment et la manière dont ils réservaient leurs billets. Le système de tarification de Delta, soutenu par l’IA, remplace ces taux fixes par une analyse en temps réel, permettant de déterminer le montant qu’un client est prêt à dépenser pour un siège sur un vol spécifique.
Glen Hauenstein, président de Delta, décrit cette méthode comme une réingénierie des prix. L’IA agit comme un « super analyste » qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour identifier le prix optimal pour chaque voyageur.
Pourquoi Delta mise sur une tarification personnalisée
Les compagnies aériennes n’introduisent pas de nouveaux systèmes de tarification technologiques pour diminuer leurs revenus, et Delta indique que les résultats préliminaires de cette tarification alimentée par l’IA montrent des revenus « incroyablement favorables ». Grâce à l’IA, Delta espère maximiser ses profits en ajustant plus précisément les tarifs selon la disposition de chaque passager à payer.
Les implications pour les voyageurs
Si les voyageurs se sont déjà demandé pourquoi les prix des billets varient constamment, ils doivent se préparer à une volatilité encore plus grande. Le système de Delta pourrait offrir un prix différent pour le même siège à différents clients, calculé en temps réel par l’IA.
- Avantages : Possibilité de recevoir des offres spéciales ou des réductions anticipées si l’IA cherche à remplir des sièges.
- Inconvénients : Il devient plus difficile de savoir si l’on obtient un « bon » prix car le tarif affiché est basé sur ce que l’IA estime que vous êtes prêt à payer.
Réactions de l’industrie et préoccupations croissantes
La transparence de Delta concernant ce changement a suscité l’intérêt national. D’autres compagnies aériennes testent déjà leurs propres systèmes de tarification alimentés par l’IA, et les experts prévoient que l’industrie emboîtera le pas. Cependant, des défenseurs de la vie privée et des législateurs expriment des inquiétudes. Certains critiques estiment que laisser l’IA déterminer les tarifs en coulisses revient à « pirater nos cerveaux » pour trouver le prix maximal que nous accepterons.
Ce que cela signifie pour vous
Les prix des billets d’avion deviennent de plus en plus personnalisés. Chaque fois que vous effectuez une recherche, le tarif pourrait changer spécifiquement pour vous. Les jours de tarifs universels sont révolus. L’IA prend en compte vos habitudes de navigation et de réservation. Il est désormais essentiel de comparer les prix avant de faire un achat.