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Près de 10 000 hôteliers européens intentent une action en justice contre Booking pour des pratiques tarifaires jugées abusives. Cette information a été rapportée par France Inter. L’action collective, portée par la fondation néerlandaise Hotel Claims Alliance Foundation, se déroule devant le tribunal d’Amsterdam, où se trouve le siège de la plateforme. Les hôteliers estiment que le préjudice causé par Booking atteint plusieurs centaines de millions d’euros.
Des pratiques jugées restrictives
En juin, la Répression des fraudes a pointé du doigt Booking.com pour des « pratiques restrictives de concurrence » portant préjudice aux hôteliers français. Selon leurs observations, la plateforme empêche les établissements de proposer de meilleurs tarifs sur d’autres sites ou sur leurs propres pages internet. Les autorités avaient alors enjoint Booking à se conformer à la réglementation d’ici au 31 décembre.
La domination de Booking sur le marché
Actuellement, Booking représente plus de 70% des réservations en ligne, tandis qu’Expedia, son principal concurrent, ne détient que 15%. Véronique Siegel, présidente de la branche hôtellerie à l’Umih (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie), a déclaré : « Avec leur mainmise sur le marché, Booking a pu augmenter ses taux de commission, ce qui affecte considérablement les marges des hôteliers. » Elle précise qu’une chambre facturée 100 euros pourrait rapporter seulement 75 euros à l’hôtelier, une fois la commission déduite, montant qu’il doit utiliser pour ses salariés et ses investissements.
Contexte de l’action en justice
Depuis 2015, Booking.com a supprimé l’obligation de parité tarifaire en France, mais cette contrainte demeure dans d’autres pays européens, ce qui fait grimper de 30% les commissions perçues par la plateforme. À ce jour, plus de 30 associations hôtelières ont rejoint ce recours collectif. Toutefois, il revient aux hôteliers de s’inscrire personnellement sur un site en ligne dédié, disponible jusqu’à la fin du mois d’août.
