Engie a lancé un rappel de boîtiers connectés destinés à piloter à distance des radiateurs électriques, afin de prévenir des incidents potentiels. Le géant de l’énergie indique vendredi 5 décembre que ces boîtiers dits Mon Pilotage Elec présentent des risques de surchauffe et de départ d’incendie. Aucune solution de remplacement n’est proposée, le prestataire ayant arrêté son activité; Engie précise que les clients peuvent continuer à utiliser leur équipement jusqu’au rendez-vous de désinstallation. Pour des raisons commerciales, l’entreprise n’a pas communiqué le nombre total de boîtiers concernés.
Rappel Engie des boîtiers Mon Pilotage Elec: risques et détails
Le rappel concerne des boîtiers destinés à piloter les radiateurs électriques à distance. Le système permettait de gérer le thermostat via smartphone et, en échange, offrira la possibilité de réduire la température d’un degré en cas de pic de consommation d’électricité en France, selon les informations relayées par Engie.
Engie a indiqué qu’il n’existe aucune solution de remplacement dans le cadre de cette procédure et que les clients peuvent continuer à utiliser leur équipement jusqu’au rendez-vous de désinstallation.
“Dans le cadre d’une procédure d’évaluation interne, nous avons détecté que ces boîtiers pouvaient présenter des risques de surchauffe et de départ d’incendie”, écrit Engie, dans un courriel envoyé aux clients concernés.
Réactions et implications pour les usagers
Selon les informations diffusées par Franceinfo, l’opération vise à limiter les risques tout en laissant le dispositif en fonctionnement jusqu’à la date de désinstallation; les clients se disent cependant préoccupés par l’absence de solution de remplacement et par les coûts potentiels liés à cette désinstallation future. L’information a été relayée par plusieurs médias locaux et nationaux qui soulignent le manque de clarté sur le nombre total de boîtiers concernés.
Engie précise que les clients peuvent continuer à utiliser leurs appareils jusqu’à la désinstallation, et les autorités et associations de consommateurs suivront l’évolution de la procédure. Les détails exacts des coûts éventuels ou des délais restants n’ont pas été communiqués publiquement et les messages des médias insistent sur le caractère préventif de ce rappel.