Les consommateurs se rapprochent d’une suppression des frais cachés sur les billets et les hôtels. La Federal Trade Commission (FTC) a annoncé mardi avoir finalisé une règle obligeant les entreprises à divulguer le prix total, y compris les frais, pour tout billet d’événement en direct ou hébergement à court terme proposé aux consommateurs.
Une règle pour plus de transparence
Cette décision vise à prévenir les pratiques de tarification trompeuses qui omettent les frais obligatoires et les charges supplémentaires des prix annoncés, ce que l’agence a qualifié de « trompeur ». Les responsables estiment que cette règle pourrait faire économiser aux consommateurs jusqu’à 53 millions d’heures par an en temps perdu à rechercher le prix total des billets et de l’hébergement.
Des déclarations des dirigeants de la FTC
« Les gens ont le droit de savoir à l’avance ce qu’on leur demande de payer, sans avoir à s’inquiéter de frais mystérieux qu’ils n’ont pas budgétés et qu’ils ne peuvent pas éviter », a déclaré Lina Khan, présidente de la FTC, dans un communiqué de presse.
Adoption de la règle
La FTC a proposé cette règle en octobre 2023. Elle a été approuvée par un vote de 4 contre 1 et entrera en vigueur dans les 120 jours. Les entreprises doivent afficher le prix total de leurs produits de manière prédominante dans leurs publicités et informations tarifaires.
Limites de la règle
Il est important de noter que la règle ne prohibe pas les entreprises d’ajouter des frais, ni ne limite le montant des frais qu’elles peuvent facturer. Cette décision survient alors que les efforts pour accroître la transparence des prix dans l’industrie du billetterie se sont intensifiés ces dernières années, notamment après que des fans ont rencontré des difficultés pour acheter des billets pour la tournée Eras de Taylor Swift, lorsque celle-ci a été annoncée en 2022.
Actions législatives
Plus tôt cette année, la Chambre des représentants a adopté le TICKET Act (Transparency in Charges for Key Events Ticketing). Ce projet de loi obligerait les vendeurs de billets à divulguer le coût total d’un billet, y compris les frais. Le TICKET Act n’a pas encore été voté au Sénat.