L’Union européenne a ouvert une enquête sur les fonctions d’intelligence artificielle déployées dans WhatsApp, visant Meta. La Commission européenne a expliqué dans un communiqué qu’une nouvelle politique annoncée par Meta « pourrait empêcher les fournisseurs tiers d’intelligence artificielle de proposer leurs services via WhatsApp », et l’enquête a été lancée ce jeudi. Meta faisait déjà l’objet d’une enquête en Italie concernant le déploiement de son assistant d’IA dans WhatsApp, selon Bruxelles.
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Enquête européenne sur WhatsApp et l’IA
La Commission européenne a lancé l’enquête jeudi après avoir identifié des questions d’accès et de concurrence liées à l’intégration de l’intelligence artificielle dans WhatsApp. Selon le communiqué, « pourrait empêcher les fournisseurs tiers d’intelligence artificielle de proposer leurs services via WhatsApp », assertion qui, si elle se confirme, pourrait constituer un abus de position dominante. WhatsApp autorise des échanges entre entreprises et clients par le biais de services IA externes, et les autorités examinent comment une nouvelle politique pourrait influencer cet écosystème.
Bruxelles rappelle que Meta avait déjà été visée par une enquête en Italie sur le déploiement de son assistant d’IA dans WhatsApp, ce qui ajoute une dimension européenne à ce dossier et pourrait influencer la mesure dans d’autres États membres.
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Réactions et implications pour le secteur
Les autorités européennes soulignent l’importance de clarifier l’accès des fournisseurs d’IA tiers au service de messagerie, afin de garantir une concurrence loyale et de protéger les consommateurs. La Commission précise qu’elle évalue les règles de fonctionnement annoncées par Meta et leur impact potentiel sur l’écosystème des IA indépendantes qui opèrent avec WhatsApp. Au-delà des questions de concurrence, l’enquête met en lumière les choix stratégiques de Meta concernant ses offres IA et leur compatibilité avec des partenaires externes.
En Italie, l’autorité compétente avait déjà conduit une inspection liée au déploiement de l’assistant IA dans WhatsApp, et les autorités européennes surveillent de près l’alignement de ces mesures avec les règles de concurrence libre et équitable à travers l’Union. Des observations et des échanges entre Bruxelles et les États membres sont attendus au cours des prochaines semaines.