Il n’est pas clair à quel point le problème est répandu, mais au moment de la rédaction de cet article, il y a eu cinq publications distinctes sur Reddit qui ont signalé le même problème : des fissures verticales inexpliquées apparaissant exactement au même endroit, depuis le bas de l’écran devant le nez.
Quatre des publications incluent des images des dommages familiers, et nous pouvons en ajouter une sixième à la liste car Engadget affirme que la même chose est arrivée à son unité de test.
En plus de l’emplacement partagé de la fissure, les témoignages sont unis par un détail très important : les propriétaires prétendent n’avoir rien fait pour causer les dommages. En fait, ils affirment avoir manipulé leurs casques à 3 500 dollars avec précaution, les rangeant dans leur étui ou avec la housse souple. Cela rappelle quelque peu l’épidémie de fissures d’écran des Mac M1 qui sont apparues du jour au lendemain sans intervention de l’utilisateur.
Il n’est pas clair ce qui cause le problème. Il se peut simplement que la conception du casque exerce trop de tension sur le verre près du pont du nez, mais compte tenu des histoires entourant les différents témoignages, d’autres spéculent que cela pourrait être une conséquence de surchauffe lors de la charge du casque dans l’étui ou avec la housse.
Quelle que soit la cause des dommages, cela vous coûtera cher si cela vous arrive, même avec AppleCare Plus. Comme rapporté précédemment, les réparations du verre pour Vision Pro coûtent 799 dollars par défaut, et 299 dollars même avec la garantie étendue d’Apple, qui coûte elle-même 24,99 dollars par mois ou 499 dollars pour un plan de deux ans. En effet, ceux qui signalent le problème sur Reddit affirment qu’on leur demande ce montant pour les réparations, même s’ils affirment ne pas avoir maltraité l’appareil.
Pour être clair, pour l’instant, il ne s’agit pas du tout d’un problème généralisé. Environ 200 000 unités de Vision Pro ont été vendues et nous ne sommes au courant que de six cas susceptible de présenter le défaut, même si 94 autres propriétaires se manifestent soudainement avec des preuves irréfutables, cela ne représenterait que 0,05 % de tous les acheteurs.
Mais en même temps, l’Apple Vision Pro n’est disponible que depuis 22 jours, il est donc possible que ce soit les premiers signes de quelque chose de plus important. Nous devrons juste voir comment cela évolue au cours des prochaines semaines et des prochains mois.