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Une cyberattaque visant La Poste se poursuit, et, malgré une baisse d’intensité, le risque pour les services et les livraisons de Noël demeure. Roland Lescure, ministre de l’Économie, a indiqué que « la distribution des colis et des courriers à domicile est perturbée mais assurée à ce stade, ainsi que leur retrait en bureau de poste », et que « l’objectif, c’est vraiment de tout remettre en ordre pour que les livraisons de Noël ne soient pas trop impactées ». L’attaque est décrite comme une attaque de type déni de service et vise les serveurs plutôt que les données des clients; elle « continue à un niveau plus bas », selon les autorités. Le groupe La Poste précise que certains services restent indisponibles ou ralentis, et que la continuité des livraisons est une priorité, avec une mobilisation des équipes techniques et des partenaires institutionnels, notamment l’ANSSI et les services de renseignement. Au fil des heures, le suivi des colis et l’accès à certaines applications ont connu des perturbations et des rétablissements partiels.
En France, La Poste et les services financiers confrontés à l’attaque
Le type de piratage est explicitement décrit par La Poste comme un déni de service. « Il s’agit d’une cyberattaque de type déni de service, selon les termes de La Poste », précisent les autorités et le groupe. Lancée en début de semaine, l’opération vise à saturer des serveurs et ne serait pas une intrusion dans les systèmes. Les sites et applications du groupe — La Poste, Colissimo, La Banque Postale, L’Identité Numérique et l’application mobile — ont été inaccessibles ou fortement ralentis, notamment en fin de journée lundi et mardi. Pour autant, le dispositif d’urgence et de continuité a été mis en place: certaines fonctions restent disponibles, et La Poste affirme que « l’objectif, c’est vraiment de tout remettre en ordre pour que les livraisons de Noël ne soient pas trop impactées ». Les services « reviennent progressivement », et le ministre rappelle que « la distribution des colis et des courriers à domicile est perturbée mais assurée à ce stade, ainsi que leur retrait en bureau de poste ». En parallèle, La Banque Postale a été touchée, mais des services essentiels continuent de fonctionner: « les paiements par carte bancaire sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles », précise le groupe.
Impact sur les usagers et mesures propres à Noël
Les conséquences pour les usagers deviennent visibles: le suivi des colis est perturbé et l’accès en ligne aux services est instable. « Si vous avez commandé un colis pour Noël, vous n’avez pas aujourd’hui les moyens d’aller voir sur le site où il en est », a déclaré Roland Lescure, soulignant que la priorité est d’assurer l’acheminement des cadeaux. Dans certains cas, pour recevoir leurs colis, les clients reçoivent un code par SMS à remettre au facteur lors de la livraison: « Ce service-là est perturbé », indique La Poste auprès de La Dépêche du Midi. Par ailleurs, les clients de La Banque Postale ne peuvent plus accéder à leur banque en ligne, mais « les paiements par carte bancaire sur les TPE en magasins et les virements par WERO restent accessibles », et les opérations en bureau de poste demeurent possibles. « Aucune donnée personnelle n’a été aspirée », assure le groupe et le ministre.
Perspectives et suites pour les prochains jours
Les autorités travaillent avec l’ANSSI et les services de renseignement pour identifier l’origine et rétablir les services le plus rapidement possible. Selon Roland Lescure, l’objectif demeure que les colis arrivent « à temps pour Noël » et que les livraisons se poursuivent malgré les perturbations. « Les postiers mettent les bouchées doubles pour y arriver et ils me disent que oui, ils vont y arriver », a déclaré le ministre. Les équipes techniques poursuivent leurs travaux et cherchent à sécuriser les connexions et les systèmes pour éviter une récidive à l’approche des jours de fêtes, tout en garantissant autant que possible la continuité des services pour les usagers.