La Hesse fait face à une diminution constante du nombre d’agences de voyage traditionnelles, un phénomène qui s’est intensifié au cours des dernières années. Selon le Hessisches Statistisches Landesamt, le nombre de ces établissements a considérablement chuté, affectant le paysage du tourisme dans la région.
Statistiques des agences de voyage en Hesse
En 2014, la Hesse comptait encore 1 023 agences de voyage. Cependant, ce chiffre a diminué à 977 en 2019, et à seulement 752 en 2023. Ces données montrent une tendance inquiétante pour les agences de voyage physiques dans la région, comme l’a rapporté l’agence de presse allemande.
Les changements de comportement des consommateurs
Werner Sülberg, expert en tourisme, souligne que la pandémie de COVID-19 a modifié les habitudes de réservation des clients. « Pendant la pandémie, les clients se sont habitués aux réservations en ligne », explique-t-il. De ce fait, de nombreuses agences ont dû fermer leurs points de vente physiques et se sont réorientées vers des modèles commerciaux basés sur des « vendeurs mobiles ».
Impact sur le marché en ligne
Ce déclin des agences traditionnelles a également des répercussions sur le marché des agences de voyage en ligne. Avant la pandémie, il y avait environ 200 agences de voyage en ligne en Allemagne, mais ce chiffre a chuté à environ 60 aujourd’hui. « Le marché en ligne s’est considérablement concentré », déclare Sülberg. Les agences en ligne incluent des intermédiaires qui offrent exclusivement des services via Internet, qu’il s’agisse de petites agences indépendantes ou de grands portails comme Check24 ou HolidayCheck.
Ce phénomène de baisse des agences de voyage met en lumière l’importance croissante du numérique dans le secteur du tourisme, entraînant des transformations substantielles dans la manière dont les voyageurs planifient et réservent leurs voyages.