Une récente étude révèle qu’un patient sur sept se rend aux urgences avec des besoins médicaux non satisfaits, se sentant souvent sans autre option. Selon cette recherche, la majorité des patients concernés sont âgés de plus de 70 ans et souffrent de plusieurs conditions, ou bien ont moins de 50 ans et sont affectés par des problèmes de santé mentale.
Les chiffres alarmants des urgences
Moins de 2 % de la population représente près de 14 % de toutes les visites aux urgences, selon l’étude de la Croix-Rouge britannique. À travers le Royaume-Uni, de nombreux patients se tournent vers les services d’urgence cinq fois ou plus par an en raison de « problèmes médicaux non résolus ». Ce rapport souligne que beaucoup de ces patients ont souvent tenté d’obtenir de l’aide par d’autres moyens, sans succès, ce qui les entraîne à rechercher des soins urgents aux urgences.
Une crise hivernale imminente
Les médecins des urgences ont exprimé leurs inquiétudes concernant une crise hivernale qui met déjà en danger les patients dans des services d’urgence déjà surchargés. Le Dr Julian Redhead, directeur clinique des soins d’urgence et d’urgence de NHS England, a exhorté le public à utiliser les services 111 cet hiver et a suggéré que jusqu’à deux personnes sur cinq arrivant aux urgences pourraient être mieux traitées ailleurs.
Profil des patients fréquents aux urgences
Une analyse approfondie des visites répétées aux urgences a été réalisée dans le comté de Dorset, où 1,7 % de la population a généré 13,8 % des visites. Ces visites étaient souvent classées comme urgentes. Les patients réguliers étaient aussi plus susceptibles de vivre dans des zones défavorisées. Les groupes principaux concernés sont les personnes de plus de 70 ans, majoritairement avec des conditions chroniques, et celles âgées de 20 à 49 ans, notamment les femmes jeunes, souffrant de problèmes de santé mentale.
Appel à l’action et soutien communautaire
Béatrice Butsana-Sita, directrice générale de la Croix-Rouge britannique, a déclaré : « Chaque année, des millions de personnes se rendent aux urgences après un accident ou en cas de besoin urgent de soins. Pour certaines personnes, les visites aux urgences sont fréquentes, ce qui peut être très angoissant. » Elle a souligné que le gouvernement élabore un plan sur dix ans pour transformer le NHS, mettant en lumière le besoin de s’attaquer aux causes sous-jacentes des problèmes de santé et de soutenir les services communautaires.
Utilisation optimale des services de santé
Les autorités de santé estiment que jusqu’à deux cinquièmes des visites aux urgences pourraient être évitées. Le service NHS 111 pourrait évaluer et orienter les patients vers le service local le plus approprié, y compris les centres de traitement d’urgence, les cabinets de médecins généralistes ou les consultations avec des pharmaciens. Ce service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le soutien du gouvernement
La ministre de la Santé, Karin Smyth, a affirmé que le gouvernement soutenait le NHS pour faire face aux pressions hivernales, ajoutant que le plan décennal viserait à « rendre le NHS apte pour l’avenir, tout au long de l’année ».