Les géants de la publicité et l’IA : Que savent-ils de vous ?
Avez-vous déjà eu l’impression que votre téléphone lit vos pensées ? Vous cherchez une paire de chaussures de sport, et des publicités pour des chaussures envahissent vos pages en ligne. Vous mentionnez votre intention de voyager au Mexique dans un message privé, et vous êtes inondé d’offres d’hôtels à Cancún sur votre compte Instagram. Ce ne sont pas des coïncidences, mais le résultat direct d’une révolution dans le monde de la publicité numérique, propulsée par l’intelligence artificielle.
Dans un rapport publié par le magazine Newsweek, le journaliste Jesús Mesa révèle comment les grandes entreprises de publicité en savent sur les utilisateurs bien plus qu’ils ne le pensent, grâce à des outils technologiques avancés qui collectent et analysent leur comportement avec une précision incroyable.
De l’importance des données numériques
Autrefois, la publicité numérique reposait sur les « cookies » ou le suivi des appareils. Aujourd’hui, des entreprises comme Publicis Groupe s’appuient sur des cartes d’identité numériques connectées qui identifient l’utilisateur comme un individu réel, reliant son activité à travers plusieurs plateformes.
Dans une présentation publiée sur YouTube, Arthur Sadoun, le directeur général de l’une des plus grandes entreprises de publicité au monde, a déclaré : « Nous ne traitons pas avec des appareils ou des cookies, mais avec de vraies personnes. L’intelligence artificielle ne vaut rien sans données. »
Sadoun a noté que le nouveau système d’intelligence artificielle développé par son entreprise, connu sous le nom de « Cori », est capable de suivre et d’interagir avec 91 % des adultes connectés à Internet dans le monde.
Ce que les annonceurs savent de vous
Selon Publicis, la base de données « Epsilon » utilisée par l’entreprise contient des informations sur 2,3 milliards de personnes dans le monde, avec 7 000 points de données par individu aux États-Unis seulement. Ces données comprennent :
- Ce que l’utilisateur regarde et lit.
- Qui il vit avec.
- Qui il suit sur les réseaux sociaux.
- Ce qu’il achète (en ligne et en magasin).
- Quand, où et pourquoi il effectue ses achats.
Le suivi de ces données ne se limite pas à l’activité numérique, mais couvre également 75 % des transactions effectuées dans les magasins.
À titre d’exemple, l’entreprise a présenté « Lola », un personnage virtuel basé sur des données réelles, sur lequel elle sait tout, de ses intérêts à ses habitudes d’achat, y compris la probabilité qu’elle change de marque si les prix de ses produits préférés augmentent.
« Si le prix de son jus préféré augmente et que son revenu reste inchangé, le système prévoit qu’elle passera à une marque moins chère, et les publicités sont automatiquement ajustées en fonction de cela », a déclaré Sadoun.
Des secteurs majeurs emboîtent le pas
D’autres géants comme Meta (Facebook et Instagram) et Adobe adoptent ce modèle. Meta a développé des outils basés sur l’intelligence artificielle pour améliorer le ciblage des publicités en temps réel, tandis qu’Adobe a lancé un cadre complet pour la gestion des campagnes marketing via l’intelligence artificielle générative, visant à améliorer l’expérience utilisateur.
Dans une déclaration frappante, Dan Durn, le directeur financier d’Adobe, a déclaré : « Notre ambition est que l’ensemble des revenus de l’entreprise soit influencé par des publicités soutenues par l’intelligence artificielle. »
La question de la vie privée
Cependant, les inquiétudes concernant la vie privée augmentent. Même lorsque les utilisateurs choisissent de ne pas être suivis, des rapports indiquent que les données continuent d’être collectées et utilisées. Une étude de 2022 publiée sur le site Archive.org a révélé que de nombreux annonceurs continuent de traiter et d’échanger des données utilisateur, malgré l’existence de lois comme le Règlement général sur la protection des données en Europe et la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs en Californie.
La députée Ruth Cadbury a déclaré aux médias britanniques : « Il est évident que des questions se posent sur notre dépendance à des systèmes qui traitent des données utilisateurs à cette échelle et sans surveillance efficace. »
Les publicités qui vous ciblent aujourd’hui ne reposent plus uniquement sur ce que vous cliquez, mais sur des milliers de signaux numériques collectés à votre sujet chaque jour.
Tandis que les entreprises estiment que l’intelligence artificielle a rendu le marketing plus efficace et moins gaspilleur, les critiques soutiennent qu’elle a ouvert la porte à une économie basée sur la surveillance des individus et l’orientation de leur comportement de consommation avec une précision sans précédent.
Si l’intelligence artificielle a transformé la publicité en « conversations personnelles », elle soulève également une question troublante : jusqu’où contrôlons-nous réellement nos données et notre identité numérique ?