Providence renforce son engagement envers la transformation numérique et l’intelligence artificielle (IA), sous la direction de Sara Vaezy, Directrice de la transformation. Lors d’une conversation avec Becker’s Hospital Review, Mme Vaezy a expliqué comment son rôle a évolué et comment Providence, basé à Renton dans l’État de Washington, utilise stratégiquement l’IA pour améliorer les flux de travail cliniques tout en adoptant une approche responsable de la technologie.
Une transition vers un nouveau rôle
Ancienne Directrice de la stratégie et du numérique, Mme Vaezy a été nommée Directrice de la transformation pour diriger les efforts de l’organisation dans les domaines numériques, les soins virtuels, le marketing, l’expérience des consommateurs et l’innovation. Bien que son attention sur ces domaines reste, ce changement marque une approche plus intégrée de la transformation.
« Mettre en œuvre la technologie ne consiste pas seulement à l’implémenter si vous espérez réellement transformer un système, » a déclaré Mme Vaezy. « Il s’agit d’incorporer les bons intervenants, d’assurer leur adhésion et de faire la gestion du changement nécessaire. »
Sous sa direction, Providence ciblera chaque année quelques domaines clés pour des efforts de transformation profonde. L’objectif est non seulement d’implémenter des technologies de pointe, mais également de s’assurer qu’elles sont pleinement intégrées dans le système de santé, apportant des améliorations significatives pour les cliniciens et les patients.
IA pour l’expérience des cliniciens
L’une des priorités immédiates de Providence est d’améliorer l’expérience des cliniciens, un domaine que Mme Vaezy reconnaît avoir été entravé par des mises en œuvre technologiques passées.
« La technologie n’a pas vraiment fonctionné au bénéfice des cliniciens depuis l’apparition du Meaningful Use, » a-t-elle déclaré. « Nous pensons pouvoir faire en sorte que la technologie fonctionne pour nos médecins, améliore leur quotidien et inverse cette tendance. »
Bien que les projets spécifiques basés sur l’IA n’aient pas été divulgués, Mme Vaezy a souligné que l’accent pour le reste de l’année, et probablement l’année prochaine, sera mis sur le fait de faire de l’IA un outil pratique pour les prestataires de soins de santé plutôt qu’un fardeau supplémentaire.
Adoption responsable de l’IA
Providence travaille sur des initiatives liées à l’IA depuis plusieurs années, en utilisant initialement des techniques d’apprentissage automatique et d’analytique prédictive plus traditionnelles. Cependant, avec l’essor de l’IA générative et des modèles de langage de grande taille, l’organisation a adopté une approche structurée pour son implémentation, garantissant la sécurité et l’efficacité.
« Lorsque l’IA générative est devenue largement disponible, nous nous sommes concentrés sur quelques étapes clés : établir une gouvernance et des garde-fous, créer une infrastructure technique pour protéger les données des patients, et prioriser les cas d’utilisation stratégiques, » a expliqué Mme Vaezy.
Providence a constitué un groupe de leadership dédié à l’IA générative, a mis en place un conseil d’éthique des données et a implémenté des systèmes de surveillance pour suivre la performance des modèles d’IA au fil du temps. Cette approche multiforme vise à atténuer les risques tels que le biais et la dérive des modèles tout en maximisant les bénéfices potentiels de la technologie.
Démystifier l’IA
Avec l’afflux de solutions basées sur l’IA sur le marché de la santé, les systèmes de santé doivent relever le défi de distinguer les innovations significatives des technologies surestimées. Pour Providence, une approche rigoureuse et mesurée est essentielle.
« Il faut entrer dans les détails, » a déclaré Mme Vaezy. « Quel type d’IA est-ce ? Que fait-elle exactement ? Quelles sont ses API ? Évaluer ces éléments avec un sens technique est critique. »
Au-delà de l’évaluation technique, Providence adopte une approche stratégique en concentrant ses ressources sur quelques cas d’utilisation à fort impact plutôt que de disperser les efforts.
Avenir de l’IA chez Providence
En regardant vers l’avenir, Providence vise à affiner davantage sa stratégie en matière d’IA et à l’intégrer dans des transformations opérationnelles plus larges. Mme Vaezy a déclaré qu’elle reste concentrée sur l’assurance que l’IA serve d’outil d’amélioration des soins de santé plutôt qu’une force perturbatrice manquant de direction.
« Les modèles eux-mêmes deviendront probablement commodifiés, » a-t-elle conclu. « Ce qui est important, c’est les données et comment vous opérationnalisez l’IA dans des contextes de soins de santé réels. »