WhatsApp a annoncé, le 16 juin, de nouvelles fonctionnalités visant à soutenir les entreprises dans leur développement tout en garantissant la confidentialité de ses utilisateurs. Will Cathcart, le directeur de la filiale de Meta, a précisé que l’intégration de l’intelligence artificielle ne compromet pas la sécurité des conversations sur la plateforme.
Nouveaux moyens de rémunération
Dans le cadre de cette annonce, WhatsApp introduira des chaînes payantes qui pourront être utilisées par des entreprises, des influenceurs et des médias pour diffuser des messages à grande échelle. Les propriétaires de ces chaînes pourront les rendre accessibles via un abonnement mensuel.
En outre, WhatsApp permettra d’améliorer la visibilité des chaînes dans les résultats de recherche, moyennant finance. Les utilisateurs pourront également intégrer des publicités dans les « statuts », similaires aux « stories » sur Instagram, offrant ainsi une nouvelle source de revenus.
Impact limité sur les utilisateurs réguliers
Ces nouvelles fonctionnalités ne toucheront que l’onglet Actus, comme l’a souligné M. Cathcart. Il a précisé : « Si vous n’utilisez WhatsApp que pour envoyer des messages ou passer des appels, cela ne changera rien pour vous. » Ainsi, les conversations chiffrées dans l’onglet Discussions ne seront pas affectées par ces changements publicitaires.
Un modèle économique en évolution
WhatsApp, contrairement à d’autres applications de Meta comme Facebook et Instagram, n’a pas encore pleinement intégré la publicité ciblée. L’application a choisi de se concentrer sur les services aux entreprises pour son modèle économique. Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, WhatsApp génère déjà des revenus significatifs, dépassant ses coûts de fonctionnement.
Selon Will Cathcart, WhatsApp réalise un chiffre d’affaires annuel s’élevant à plusieurs milliards d’euros. L’application facilite également le service client pour des entreprises telles qu’Air France, et soutient les petites entreprises, notamment en Inde et en Amérique latine, en leur permettant de promouvoir leurs services via WhatsApp sans nécessiter de site web.