Des passagers d’un vol Milan-Beauvais débarquent à Liège en Belgique
De nombreux passagers d’un vol Milan-Beauvais ont subi une grande déception ce jeudi soir. L’avion de Ryanair qui devait relier l’aéroport de Bergame à celui de Beauvais a pris du retard à son départ, entraînant la fermeture de l’aéroport de Beauvais-Tillé. Finalement, les voyageurs ont été redirigés vers Liège, en Belgique.
Des passagers laissés à eux-mêmes
Alors que certaines solutions ont été mises en place pour une partie des passagers, d’autres se sont retrouvés sans assistance. Sabrina, une voyageuse de 36 ans, témoigne : « Ryanair a organisé des navettes, mais seulement pour les familles. Beaucoup de passagers sont partis, et des gens comme moi ont dû se débrouiller seuls pour trouver un moyen de rentrer. ».
Des coûts de retour exorbitants
Face à l’impossibilité de trouver un transport raisonnable, le conjoint de Sabrina a dû faire le trajet en voiture pendant 3h30 pour la récupérer. « Les options pour rentrer chez nous étaient prohibitifs, avec des billets de train à plus de 150 ou même 200 euros. Un taxi pour la distance Liège-Beauvais revenait également très cher. Nous avons eu la chance d’avoir des proches prêts à faire ce long trajet pour nous ramener à la maison », ajoute-t-elle, visiblement furieuse.
Une expérience vécue comme une prise d’otage
Sabrina exprime son agacement en déclarant : « Nous avons passé une nuit blanche, la fatigue et la frustration s’accumulent. Je me suis réellement sentie prise en otage, ayant payé pour un service devant nous transporter d’un point A à un point B, puis nous nous sommes retrouvés à un point C. ».
La réponse de Ryanair
Dans une déclaration transmise à France Bleu Picardie, Ryanair a tenu à préciser qu’elle ne se considérait pas responsable de cette désorganisation. La compagnie a expliqué que « ce vol de Milan à Paris, prévu le 15 août, avait été retardé en raison d’un manque de personnel » au contrôle aérien, ce qui a conduit à la redirection vers Liège, une situation échappant au contrôle de Ryanair.
Ryanair a également ajouté : « Malgré nos efforts pour organiser un transport alternatif pour les passagers de Liège à Paris, les options étaient limitées. Nous avons informé les passagers qu’ils pouvaient opter pour un transport individuel et se faire rembourser sur présentation d’un justificatif. Nous nous excusons sincèrement auprès des passagers. ».