Bicester Village est devenu l’une des destinations touristiques les plus populaires de Grande-Bretagne, attirant des visiteurs du monde entier. Ce centre commercial unique, situé dans la pittoresque région des Cotswolds, offre des réductions significatives sur des marques de luxe, ce qui en fait un lieu de prédilection pour les chasseurs de bonnes affaires.
Le modèle Value Retail
Construit il y a 30 ans par Value Retail, Bicester Village est le premier d’une série de 11 centres commerciaux similaires, établis dans des villes riches à travers le monde, notamment à Shanghai et Milan. Soutenue par L. Catterton, une société de capital-investissement partiellement détenue par LVMH, cette entreprise a su tirer parti de l’attrait des articles de créateurs à prix réduits.
Value Retail prélève une commission de 15 à 18 % sur les ventes, en plus de frais de service facturés aux marques, évitant ainsi de verser un loyer pour ses boutiques. Bien que l’entreprise soit discrète sur ses résultats financiers, elle indique avoir enregistré une croissance à deux chiffres de son chiffre d’affaires net en 2024 et prévoit 50 millions de visiteurs dans ses centres commerciaux en 2025.
Marques de luxe en quête de relais de croissance
La popularité de Bicester Village met en lumière les défis actuels auxquels fait face l’industrie du luxe. La demande pour des produits haut de gamme, tels que les robes et sacs à main, a chuté en raison d’un ralentissement économique en Chine et de la crise du coût de la vie en Occident. Ces éléments ont poussé les marques à proposer des remises et à se tourner vers les outlets pour attirer les consommateurs.
Selon le cabinet de conseil Bain, au sein des lieux de vente dédiés au luxe, seules les ventes des magasins de déstockage ont augmenté l’année dernière. Scott Malkin, le fondateur de Value Retail, souligne qu’en période de ralentissement économique, avoir une présence dans ces centres commerciaux est devenu indispensable pour les marques.
Boutiques haut de gamme pour une expérience client optimale
Le succès de Bicester Village témoigne également de la résilience du commerce physique. Malgré l’essor du e-commerce, les consommateurs apprécient toujours la possibilité de voir, toucher et essayer les articles avant d’acheter, en particulier pour des produits coûteux. D’après BCG, 75 à 80 % des ventes de luxe se feront dans des magasins physiques cette année.
Les centres commerciaux Value Retail offrent une expérience client raffinée, avec des restaurants élégants, des vitrines attrayantes pour les réseaux sociaux et des installations dignes d’un hôtel cinq étoiles. De plus, les clients VIP bénéficient d’un accès à un lounge exclusif et d’un service de « shopping mains libres », leur permettant de récupérer tous leurs achats en un seul endroit.
Des limites d’implantations
Cependant, Value Retail doit faire face à des défis. Les coûts liés à ses espaces soigneusement conçus et à son personnel qualifié sont élevés. De plus, ses opportunités d’expansion sont limitées. Bien que l’entreprise ait ouvert son premier village en Amérique l’année dernière, de nouveaux marchés en forte croissance, comme l’Inde et certaines régions du Moyen-Orient, restent inaccessibles en raison de réglementations complexes concernant les investissements étrangers.