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Le 23 juin 2025, Canal+ a annoncé avoir conclu un accord amiable avec l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, visant à rembourser ses abonnés ayant subi une augmentation tarifaire jugée injustifiée en 2018. Cette décision a été saluée par les deux parties comme une solution rapide et efficace, dépassant le cadre d’une décision judiciaire.
Détails de l’accord
Cette entente fait suite à une action de groupe lancée en avril 2021 par UFC-Que Choisir contre Canal+ concernant les hausses de tarifs appliquées à certaines offres. L’accord prévoit l’indemnisation des abonnés affectés, qu’ils soient encore clients ou aient résilié leur abonnement.
Conditions d’indemnisation
Les consommateurs concernés pourront bénéficier d’une indemnisation forfaitaire dont le montant variera entre 20 et 75 euros, selon leur statut. UFC-Que Choisir précise que ce dédommagement sera simple à obtenir et sans frais supplémentaires pour les abonnés concernés.
- Les abonnés actifs recevront un formulaire spécifique dans les 15 jours.
- Les anciens abonnés devront soumettre leur demande via une procédure dédiée avant le 31 décembre 2025.
Réactions des parties impliquées
L’association UFC-Que Choisir, ainsi que Canal+, se réjouissent de cet accord. Ils estiment que cette solution est non seulement satisfaisante, mais également plus rapide qu’une décision judiciaire. La validité de cet accord a été confirmée par un juge, ce qui garantit que les droits des consommateurs sont préservés.
