Un constat alarmant a été révélé concernant le détournement de médicaments par le personnel médical. Entre 2021 et 2023, 95 employés du secteur de la santé ont été licenciés pour avoir emporté des médicaments de l’établissement, selon des chiffres fournis par l’Inspection de la Santé et de la Jeunesse.
Fréquence des détournements
Les hôpitaux sont les plus touchés par ce phénomène, avec 50 % des licenciements dans ces établissements attribués à des cas de détournement de médicaments. En revanche, dans les maisons de retraite et dans le secteur des soins à domicile, ce chiffre s’élève à seulement 15 %.
Les rapports à l’inspection indiquent que les benzodiazépines, des médicaments hautement addictifs souvent prescrits pour des problèmes de sommeil ou des crises d’angoisse, sont fréquemment détournés. D’autres médicaments, tels que le tramadol et des opiacés comme la morphine ou l’oxycodone, sont également concernés.
Une situation préoccupante
Janet Helder, inspectrice en chef de l’Inspection de la Santé et de la Jeunesse, a indiqué que l’on ne peut pas affirmer avec certitude si ces chiffres représentent la totalité du phénomène. « Nous pensons qu’il y a probablement davantage de cas. De nombreux employés considèrent l’utilisation de médicaments comme normal, et les gestionnaires de soins ne s’en aperçoivent souvent pas », a-t-elle déclaré.
Il n’est pas clair combien de fois il s’agit du vol d’une seule dose ou d’un vol à des fins d’utilisation prolongée. Dans certains cas, ces médicaments ont été dérobés pour être revendus. Les hôpitaux ne font généralement aucune distinction et dans presque tous les cas, le personnel pris sur le fait est licencié.
Facteurs de risque
Les employés licenciés évoquent une pression de travail excessive, des horaires irréguliers et des problèmes personnels comme des facteurs déclencheurs du détournement. « Les collègues ne veulent pas se surcharger de travail supplémentaire. Lorsqu’ils ne se sentent pas bien, ils prennent plus facilement des médicaments de l’établissement », explique Helder. Cela rend le chemin vers la dépendance plus accessible.
Manque de contrôle
Selon l’inspection, il y a un manque de surveillance et les gestionnaires ignorent souvent qui a accès à la pharmacie. Les établissements de santé utilisent parfois différents logiciels, et tous ne suivent pas correctement l’inventaire des médicaments. « Il est essentiel de savoir où vont vos médicaments », souligne l’inspection.
Elle appelle également à une plus grande implication des responsables. Les fournisseurs de soins ne réalisent pas toujours la fréquence à laquelle leur personnel emporte des médicaments, ce qui n’est remarqué que lorsque de grandes quantités de benzodiazépines ou d’opiacés sont utilisées. De nombreux employés ignorent également qu’il est interdit de prendre des médicaments à des fins personnelles.
Réactions des hôpitaux
L’inspection a noté que certains hôpitaux font état de quelques cas par an, tandis que d’autres n’en signalent aucun. « Les directeurs d’hôpital font souvent le choix de ne pas signaler les incidents, malgré une obligation de déclaration. Chaque hôpital a sa propre approche concernant le détournement de médicaments. Certains établissements interdisent cela strictement et installent des caméras, tandis que d’autres estiment que filmer le personnel n’est pas éthique », a déclaré l’inspection.
Ron Nieuwendijk, d’une agence de recherche privée, a constaté une augmentation des cas de détournement. Son agence est régulièrement sollicitée lors de disparitions massives de médicaments. « Il y a trois ans, un cas sur cinq concernait le détournement, maintenant c’est un cas sur trois. Ces incidents affectent le sentiment de sécurité des résidents et des patients, ainsi que des collègues des soignants », a-t-il ajouté.
Vers une culture de dialogue
L’inspection appelle à réduire le stock de médicaments pour le rendre plus gérable et pour limiter l’accès à la pharmacie. Elle insiste surtout sur la nécessité d’un changement de culture : « Il est important de discuter des problèmes de santé mentale avec les employés au lieu de les licencier. Cela est particulièrement crucial en raison de la pénurie de personnel. »