Microsoft 365 fait un pas vers l’avenir avec l’intégration de Copilot IA
La suite Microsoft 365 s’engage résolument dans le domaine de l’intelligence artificielle en intégrant le chatbot IA Copilot. Rappelons qu’en novembre dernier, Microsoft a renommé son chatbot Bing Chat en Copilot, consolidant ainsi tous ses services d’IA sous une même identité. Ce changement a quelque peu déconcerté les utilisateurs, alors que les différentes applications du groupe ont commencé à accueillir des fonctionnalités Copilot.
Des agents Copilot autonomes pour faciliter le travail quotidien
La nouveauté d’aujourd’hui réside dans le lancement de l’outil Pages, accessible via l’interface Business Chat. Cet outil permet aux utilisateurs de tirer parti de Copilot comme un assistant personnel, tout en réutilisant le contenu généré par le chatbot selon leurs besoins. Les documents créés peuvent être modifiés et consultés à tout moment par l’utilisateur, son équipe ou même par Copilot lui-même. Pour les abonnés à Microsoft 365 Copilot, l’outil Pages commence son déploiement aujourd’hui et sera accessible à tous plus tard dans le mois.
Les agents Copilot, quant à eux, sont conçus pour travailler en collaboration avec les utilisateurs ou de manière totalement autonome. Ils gèrent des tâches répétitives sans intervention humaine, restant intégrés dans les flux de travail existants et garantissant la sécurité des données au sein de l’environnement Microsoft 365. Par exemple, un agent Copilot pourrait automatiser l’envoi de rapports hebdomadaires ou gérer des rendez-vous dans un calendrier.
L’intégration de Copilot au sein de Microsoft 365
Une autre avancée majeure concerne l’intégration continue de Copilot dans les différentes applications de Microsoft 365, telles qu’Excel, Teams, Outlook, Word et OneDrive. Grâce à cette intégration, les utilisateurs pourront bénéficier de transcriptions automatiques lors des réunions dans Teams et référencer rapidement des informations provenant de plusieurs sources, comme des documents Word, PowerPoint, PDF, e-mails et éléments de réunion.
Copilot interviendra également dans OneDrive pour aider les utilisateurs à localiser rapidement les informations nécessaires. En analysant les fichiers, il peut synthétiser et comparer jusqu’à cinq d’entre eux, fournissant un résumé clair sans nécessiter l’ouverture des fichiers en question.
Intégrations précédentes dédiées aux services clients et commerciaux
En outre, Microsoft avait récemment annoncé l’intégration de Copilot dans Azure, pour répondre aux besoins des clients de sa plateforme cloud. Ce chatbot permet aux utilisateurs de poser des questions et d’optimiser leurs charges de travail. Un autre service, dénommé Copilot for Service, est destiné au support client et peut être déployé sur le CRM Dynamics 365, ainsi que sur des plateformes comme Salesforce et SAP. Ce service s’accompagne d’une version mise à jour, Copilot Sales, pour les équipes commerciales.
En novembre dernier, Microsoft a également introduit Copilot Studio, permettant aux entreprises de concevoir leur propre version de Copilot, alimentée par leurs données internes.
Une stratégie pour concurrencer OpenAI
Avec ces nouvelles intégrations, Microsoft ambitionne de proposer des services d’intelligence artificielle compétitifs, voire supérieurs, à ceux offerts par OpenAI avec ChatGPT. Bien que la société de Redmond détienne des parts de la startup, il est clair que les deux entreprises sont en concurrence directe sur un marché en pleine expansion.
Il convient de rappeler que Microsoft s’appuie toujours sur les derniers modèles d’OpenAI, y compris GPT-4o, pour optimiser les performances de Copilot. Selon la firme, « les réponses sont en moyenne plus de deux fois plus rapides et trois fois plus satisfaisantes. »
Adoption croissante de Copilot parmi les grandes entreprises
Enfin, Microsoft a partagé des chiffres révélateurs de son succès sur le marché. Actuellement, près de 60% des entreprises du Fortune 500 utilisent déjà Copilot, avec des retours d’expérience positifs. Le nombre de clients ayant adopté ce service a augmenté de plus de 60% d’un trimestre à l’autre, et la majorité des entreprises clientes souhaitent également élargir leur nombre de licences.
Par ailleurs, l’utilisation quotidienne de Copilot dans le cadre professionnel a presque doublé d’un trimestre à l’autre, les utilisateurs tirant profit de ses fonctionnalités pour gagner du temps, organiser des réunions efficacement et automatiser divers processus opérationnels. Au total, le nombre de clients ayant plus de 10 000 licences a plus que doublé en seulement un trimestre.