Ryanair : un vol dérouté à Liège, un passager s’exprime
Dans la nuit du jeudi 15 au vendredi 16 août 2024, les passagers d’un vol reliant Milan-Bergame à l’aéroport de Paris-Beauvais ont connu une expérience inattendue : un atterrissage à Liège, en Belgique. Prévu pour décoller à 21h35, l’appareil de Ryanair a finalement pris son envol avec du retard, ce qui a conduit à cette situation peu courante.
Un atterrissage imprévu
Initialement, le vol devait rejoindre Beauvais avant le couvre-feu. Toutefois, en raison d’un retard, l’avion a été contraint de dériver vers une destination éloignée, atterrissant à Liège, distante de plus de 300 km. Ce type d’incident ne semble pas isolé, un cas similaire ayant déjà été rapporté l’été précédent.
Le récit d’un passager
Frédéric, un passager amiénois, a partagé son expérience avec Actu Oise : « L’avion a décollé après 23h et a survolé Beauvais, où l’aéroport était déjà fermé. Nous avons donc atterri à Liège entre minuit et 1h du matin. Après avoir attendu une heure à l’intérieur de l’habitacle, nous avons été informés que des bus allaient arriver pour nous prendre. »
Absence d’orientation et recours aux propres moyens
Une fois dans le terminal, les passagers ont été laissés à eux-mêmes. Frédéric raconte : « Il n’y avait personne pour nous orienter. Des agents de sécurité nous ont fait comprendre qu’il ne fallait pas s’attendre à ce qu’un transport soit mis en place. »
Désemparé par l’absence d’assistance, il a finalement décidé de faire le trajet par ses propres moyens, dépensant « 120€ de train et 40€ de taxi » pour regagner Amiens. Certains voyageurs ont également opté pour des trains vers Bruxelles, puis des services de Flexibus.
Un désagrément prolongé
Frédéric a partagé son mécontentement : « Rien n’était prévu pour les passagers, pas même de l’eau. J’étais écœuré du traitement qui nous a été infligé. » Malgré le sérieux de la situation, les passagers ont trouvé du réconfort en échangeant leurs expériences dans l’attente de solutions.
Ryanair communiqué sur la situation
Dans la matinée suivant l’atterrissage, Frédéric a reçu une communication de Ryanair indiquant que la compagnie rencontrait des difficultés à organiser des transports pour les passagers redirigés vers Liège. La compagnie a présenté ses excuses et a suggéré aux passagers d’organiser leur propre transport tout en conservant leurs reçus pour un éventuel remboursement.
Ryanair a expliqué que le retard initial du vol était dû à un « manque de personnel ATC », c’est-à-dire de contrôleurs aériens. En raison des incertitudes concernant les horaires de couvre-feu de l’aéroport de Paris-Beauvais, le vol a dû être redirigé. “Nous regrettons les désagréments causés et nous excusons sincèrement auprès des passagers”, a précisé la compagnie.
Cette expérience met en lumière les défis que peuvent rencontrer les compagnies aériennes ainsi que leurs passagers face à des circonstances imprévues. Le contexte du transport aérien reste complexe, et il est essentiel de se préparer à de potentielles modifications de trajectoire.