Une interruption du trafic Eurostar sur la liaison Londres-Continent est suivie d’une reprise progressive annoncée pour cet après-midi, à partir de 15h, selon l’exploitant. Le tunnel sous la Manche connaît une panne d’alimentation électrique qui a entraîné l’arrêt d’une navette shuttle, et tous les trajets vers Londres sont suspendus jusqu’à nouvel ordre en attente d’un déblocage. Eurostar a prévenu une perturbation et invite les voyageurs à reporter leurs déplacements. La compagnie propose d’échanger gratuitement les billets ou d’annuler les réservations contre remboursement ou bon d’échange.
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Reprise du trafic à partir de 15h selon l’exploitant
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« Il y a eu un problème d’alimentation électrique du tunnel sous la Manche suivi de l’arrêt d’une navette shuttle », a expliqué une porte-parole d’Eurostar à l’AFP, « ce qui fait que tous les trajets en provenance ou à destination de Londres sont suspendus jusqu’à nouvel ordre en attente d’un déblocage. »
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« Merci d’éviter de vous rendre à la gare, sauf si vous avez déjà un billet pour voyager aujourd’hui », indique la compagnie sur son site internet. Eurostar propose mardi aux clients affectés d’échanger gratuitement leur billet, ou d’annuler leur réservation contre un remboursement ou un bon d’échange.
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Impact pour les voyageurs et mesures d’accompagnement
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Selon les informations publiques, la reprise est annoncée pour 15h et les voyageurs sont invités à vérifier leurs billets et les conditions d’échange ou de remboursement. Certaines entreprises, comme Virgin, ont évoqué des options pour ouvrir de nouvelles liaisons et assurer une desserte complémentaire dans un contexte concurrentiel après ces perturbations. Le signe fort reste la possibilité offerte par Eurostar d’échanger gratuitement les billets ou d’annuler sans frais, afin d’éviter une perte financière pour les clients concernés.
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Les conseils pratiques pour les voyageurs restent simples: consulter les communications officielles d’Eurostar, éviter de se rendre à la gare sans billet, et privilégier les échanges ou remboursements proposés par la compagnie. Si des informations complémentaires surviennent, elles seront communiquées par les canaux habituels de l’opérateur.