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Le syndicat des voyageurs Pro Bahn critique les nouvelles politiques de frais d’annulation de la Deutsche Bahn, en appelant à une simplification du processus de résiliation des billets à prix flexible. Selon le syndicat, l’annulation devrait rester gratuite jusqu’au début de la validité du billet.
Les nouvelles mesures de la Deutsche Bahn
À partir de la mi-décembre, la Deutsche Bahn prévoit d’introduire des frais d’annulation de dix euros pour les annulations effectuées jusqu’à sept jours avant le départ. De plus, le montant des frais d’annulation le jour du voyage passera de 19 à 30 euros.
Les préoccupations de Pro Bahn
Jörg Bruchertseifer, expert en tarification chez Pro Bahn, a exprimé des préoccupations quant à ces nouvelles régulations. Il a déclaré : « Les nouvelles règles compliquent la planification des voyages flexibles et augmentent le risque financier lié à des changements imprévus dans la vie professionnelle ou personnelle. »
Les passagers qui achètent des billets à prix flexible apprécient habituellement la flexibilité que ces billets offrent.
Réactions du public
Les utilisateurs des services de la Deutsche Bahn pourraient ressentir un impact significatif sur leur capacité à planifier des voyages de manière efficace. Ces nouvelles conditions suscitent des inquiétudes concernant l’accessibilité et la commodité du transport ferroviaire en Allemagne.
