Des employés de Starling Bank ont récemment démissionné après que le nouveau directeur général, Raman Bhatia, a exigé que des milliers de travailleurs retournent au bureau plus régulièrement, malgré un manque d’espace pour les accueillir.
Changements de politique et réactions des employés
Depuis sa prise de fonction en mars, Bhatia a introduit une politique majeure demandant à tous les employés hybrides, qui ne se trouvaient au bureau qu’un ou deux jours par semaine, de venir au travail au moins 10 jours par mois. Cependant, la banque, qui opère uniquement en ligne, a reconnu que certaines de ses bureaux ne seraient pas en mesure de gérer l’afflux de personnel.
Dans un email adressé aux employés, l’équipe des ressources humaines de Starling a indiqué : « Nous sommes conscients que dans certains bureaux, nous ne pourrons pas accueillir 10 jours de travail par mois pour tout le monde pour le moment. Nous envisageons des solutions pour créer plus d’espace. »
Effectifs et infrastructures de Starling
Starling Bank compte 3 231 employés, dont la majorité se trouve au Royaume-Uni, tandis que quelques-uns sont basés à Dublin. Cependant, il semble que la banque ne dispose que d’environ 900 bureaux, avec 260 à Cardiff, 320 à Londres, et 155 à Southampton. De plus, Starling a récemment signé un bail de 10 ans pour occuper le cinquième étage d’un bâtiment à Manchester, ajoutant 160 nouveaux postes de travail.
Réactions des employés
L’annonce a suscité de vives réactions sur les canaux internes de Slack de l’entreprise, de nombreux employés exprimant leur mécontentement face au manque d’espaces de bureau et de stationnement, ainsi que l’impact sur leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Certaines démissions ont déjà eu lieu, d’autres employés ayant menacé de suivre le même chemin. Un employé ayant remis sa démission a déclaré : « Je travaille chez Starling depuis des années et j’ai toujours bien fait mon travail en télétravail. Être soudainement contraint de retourner au bureau pour la moitié de la semaine est quelque chose que je ne peux pas comprendre ni accepter. »
Défense de la direction
En réponse aux critiques, Bhatia a envoyé un email à l’ensemble de l’entreprise, exprimant sa surprise face à l’inattendu de cette politique. Il a souligné que le leadership avait longuement réfléchi à la nécessité d’un retour au bureau, affirmant : « Nous partageons la conviction que travailler au bureau est essentiel pour la créativité, la collaboration, la résolution de problèmes, la performance et l’engagement. »
Contexte du changement
Cette décision de Starling intervient un mois après que la Financial Conduct Authority ait infligé une amende de 29 millions d’euros à la banque pour des contrôles jugés « horriblement laxistes », mettant ainsi en danger le système financier. Starling s’aligne avec d’autres entreprises qui cherchent à ramener leurs employés au bureau après une période d’augmentation du télétravail due à la pandémie.
En 2023, Goldman Sachs a été l’un des premiers grands employeurs à exiger un retour complet au bureau, une tendance qui a été suivie par des entreprises comme Amazon. De son côté, la chaîne de supermarchés Asda a également renforcé ses exigences pour que ses employés passent au moins trois jours par semaine au bureau.
Déclaration de Starling Bank
Dans un communiqué, Starling a déclaré : « Starling a récemment formalisé une pratique de longue date encourageant les collègues à travailler dans leur bureau local deux à trois jours par semaine. En rassemblant les collègues en personne, notre objectif est d’obtenir une plus grande collaboration qui bénéficiera à nos clients alors que nous entrons dans la prochaine phase de croissance de Starling. »
Les responsables sont également en mesure de fournir un soutien supplémentaire aux collègues ayant des besoins personnels ou de bien-être. Ceux qui ont des arrangements totalement à distance ou flexibles restent sur ces termes.