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Après quatre années de restructuration, Chuck E. Cheese fait son grand retour grâce à une transformation spectaculaire visant à séduire une nouvelle génération avec ses jeux et ses pizzas.
Un retour après la faillite
En juin 2020, alors que certains États commençaient à assouplir les mesures de confinement liées à la pandémie, la société mère de Chuck E. Cheese, CEC Entertainment, a demandé la protection du Chapitre 11, libérant ainsi environ 705 millions d’euros de dettes. Quelques mois plus tard, l’entreprise a émergé de la faillite avec une nouvelle direction.
Une nouvelle vision
Malgré la diminution des restrictions liées à la Covid-19, l’entreprise a dû relever un nouveau défi : divertir les enfants et leurs parents à l’ère des tablettes et des smartphones. Pour cela, plus de 300 millions d’euros ont été investis ces dernières années, et les résultats commencent à se faire sentir.
Selon le PDG Dave McKillips, CEC Entertainment, qui gère également Pasqually’s Pizza & Wings et Peter Piper Pizza, a connu huit mois consécutifs de croissance des ventes dans ses établissements.
Adieu, animatroniques
Depuis l’ouverture de son premier établissement à San Jose en 1977 par Nolan Bushnell, Chuck E. Cheese est devenu une icône de l’enfance, connu pour ses pizzas et ses fêtes d’anniversaire. Après sa sortie de faillite, les établissements ont subi une refonte majeure. Les animatroniques, les tunnels SkyTube et les tickets physiques ont été remplacés par des trampolines, une application mobile et des JumboTrons du sol au plafond.
Les nouvelles attractions
McKillips, ancien cadre chez Six Flags, a reconfiguré Chuck E. Cheese pour répondre aux nouveaux modes de consommation des enfants. Lors des tests de trampoline à Brooklyn, Miami, Saint-Louis et Orlando, 450 emplacements ont été équipés de trampolines adaptés aux enfants. Contrairement aux anciennes attractions, les trampolines sont désormais payants.
Un programme d’abonnement
La réintroduction des clients, en particulier des adultes qui n’ont connu que le Chuck E. Cheese de leur enfance, a aussi été une priorité. Pour cela, un programme d’abonnement a été lancé, offrant des visites illimitées et des réductions sur la nourriture, les boissons et les jeux. Avec des tarifs commençant à 7,99 euros par mois, l’entreprise espère fidéliser ses clients.
Vers un empire du divertissement
Les ambitions de McKillips vont au-delà des murs des restaurants. Chuck E. Cheese explore des partenariats dans le divertissement pour faire de son personnage principal une figure emblématique et envisage même un jeu télévisé. Chuck E. Cheese a également plusieurs albums disponibles sur les plateformes de streaming et propose des concerts en direct.
Image de Chuck E. Cheese
