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Les consommateurs sont en colère après que Cadbury a réduit le nombre de barres dans ses multipacks Dairy Milk, passant de neuf à sept barres pour le même prix. Les packs, qui coûtent 3 £ (environ 3,50 €), ont vu leur poids total diminuer de 244,8 g à 190,4 g, ce qui signifie qu’une barre coûte désormais 0,10 £ (environ 0,12 €) de plus.
Réactions des consommateurs
Un client a exprimé son mécontentement en déclarant : « Le phénomène de shrinkflation est devenu si insupportable que le chocolat peut rester sur les étagères à partir de ce jour. » Ce mécontentement s’inscrit dans un contexte plus large, où d’autres produits Cadbury, comme les paquets de Twirl, ont également été affectés par des réductions similaires.
Impact de la shrinkflation
Ellie Macsymons de NetVoucherCodes a commenté que les clients réagissent négativement face à une diminution de 22 % du chocolat proposé à un prix similaire. « La shrinkflation entraîne une frustration chez les clients fidèles, car ils obtiennent moins de valeur pour leur argent, surtout de la part d’une marque de confiance qu’ils achètent depuis des décennies », a-t-elle ajouté.
Les raisons derrière cette décision
Le propriétaire de Cadbury, Mondelez, a attribué cette situation à l’augmentation des prix du cacao et des produits laitiers, ainsi qu’à la hausse des coûts de transport et d’énergie. Dans un communiqué, l’entreprise a déclaré : « Bien que nous ayons absorbé ces coûts lorsque cela était possible, nous faisons toujours face à des défis considérables. »
Conséquences pour la marque
Alors que certains consommateurs pourraient se tourner vers d’autres marques de chocolat offrant un meilleur rapport qualité-prix, il est probable qu’il y ait une « acceptation réticente » parmi les fans dévoués de Dairy Milk. Si cette tendance se poursuit, des conséquences supplémentaires pourraient survenir pour la marque de chocolat.
