La panne du réseau mobile de SFR, qui a duré un peu plus de 12 heures, a provoqué des désagréments considérables pour de nombreux utilisateurs en France. Depuis lundi vers 11 heures, les services de téléphonie mobile, y compris les appels, les SMS et les données, étaient complètement indisponibles. Les utilisateurs ont signalé des déconnexions aléatoires, rendant la communication difficile.
Rétablissement progressif des services
Grâce à l’intervention rapide des équipes techniques de SFR, une partie des services a été rétablie dans l’après-midi. Ces équipes ont mené plusieurs opérations simultanées sur les équipements de cœur de réseau, espérant un retour à la normalité pour tous les clients dans la soirée.
Annonce de SFR sur les réseaux sociaux
Peu avant 21 heures, SFR a annoncé sur son compte officiel que « l’ensemble des services mobiles qui ont pu être impactés par l’incident d’hier ont été rétablis à 100 % ». Cela a été possible grâce à la mobilisation de toutes les équipes, permettant un retour progressif des communications.
Témoignages des utilisateurs
Sur les réseaux sociaux, de nombreux internautes ont exprimé leur soulagement d’avoir retrouvé une connexion entre 22 et 23 heures. L’opérateur n’a cependant pas précisé l’origine de l’incident qui a causé cette panne majeure. Les utilisateurs ont également partagé des astuces pour retrouver le réseau, comme le fait de passer en mode avion.
Un utilisateur a tweeté : « Je n’avais toujours pas de réseau et puis j’ai eu l’idée de me mettre en mode avion puis de l’enlever et miracle, j’ai du réseau !! »
Situation actuelle
Les équipes techniques de SFR continuent de surveiller la situation afin d’assurer un fonctionnement optimal du réseau. Ce retour à la normalité est attendu avec impatience par tous les abonnés, qui espèrent que de tels incidents ne se reproduiront pas à l’avenir.