Mitel, dans une démarche d’innovation continue, a récemment fusionné son programme de partenaires avec celui d’Unify, consolidant ainsi ses offres de communication unifiée. Cette intégration s’accompagne du lancement d’un nouveau softphone, l’Unify Phone, destiné à renforcer les solutions de communication en France et en Afrique francophone.
Intégration des programmes partenaires
Suite à l’acquisition d’Unify, une filiale du groupe Atos, en 2023, Mitel met à jour son programme partenaires. Frédéric Archimbaud, directeur des ventes de Mitel France et de l’Afrique francophone, souligne que « nos partenaires vont désormais accéder à l’ensemble de notre portfolio depuis un portail unique ».
Ce nouveau programme permet aux revendeurs de bénéficier d’outils de chiffrage communs et de centres de formation à l’échelle mondiale, facilitant ainsi le développement de leurs compétences.
Le programme, appelé Hub, conserve des éléments clés de l’ancien programme de Mitel tout en renforçant l’engagement sur la gestion du cycle de vie client (CLM), visant à maximiser la base installée.
Lancement du softphone Unify Phone
Concernant les produits, Mitel a officiellement lancé l’Unify Phone, un softphone basé dans le cloud et compatible avec l’offre MiVoice 5000. « Nous sommes actuellement en test sur cette offre », affirme Frédéric Archimbaud, ajoutant qu’une tournée en France a été organisée en juin pour présenter cette solution à 350 partenaires.
Par ailleurs, Mitel propose le MiVoice 5000 Compact, une version allégée de son modèle phare. Ce système IPBX répond aux besoins des entreprises souhaitant simplifier leur infrastructure sans renoncer à des fonctionnalités essentielles. Mitel continue également de promouvoir son offre low code, Workflow Studio, permettant la création rapide de flux de communication intégrés aux applications métiers.
Expansion sur le marché africain
Sur le plan commercial, Mitel se développe vigoureusement sur le marché international, en particulier auprès des grands comptes en Afrique francophone. Malgré des processus parfois longs, la société observe déjà des succès significatifs. « Nous sommes en train de structurer notre réseau », précise Frédéric Archimbaud.
Enfin, Mitel a récemment quitté le chapitre 11 de la loi américaine, après avoir engagé une restructuration de sa dette en mars dernier. Cette opération a permis de réduire la dette de l’entreprise de 1,15 milliard d’euros, la faisant passer de 1,3 milliard d’euros à un niveau plus soutenable.