Un couple d’influenceurs espagnols affirme avoir été recalé à l’embarquement pour Porto Rico après s’être fié à une réponse fournie par une intelligence artificielle, visa, voyage, Porto Rico, selon une vidéo publiée sur leurs réseaux sociaux et repérée par le Dailymail.
À l’aéroport, le couple blâme l’intelligence artificielle pour un visa manquant vers Porto Rico
Dans une vidéo filmée depuis l’aéroport et partagée sur leurs comptes, le couple apparaît en larmes après avoir été empêché d’embarquer, faute d’un document de voyage requis. Ils affirment que l’outil conversationnel leur avait indiqué qu’aucun visa n’était nécessaire pour entrer à Porto Rico. « Je fais toujours beaucoup de recherches, mais j’ai demandé à ChatGPT et il m’a dit non », explique la jeune Espagnole, qui ajoute : « Je ne le croirai plus jamais ! »
Selon leur récit, transmis par la vidéo et rapporté par la presse étrangère, la confusion porte sur la nature exacte des obligations administratives pour se rendre sur l’île des Caraïbes : si un visa n’est pas exigé pour des ressortissants espagnols, une autorisation électronique de voyage (ESTA) doit cependant être obtenue en ligne avant le départ.
Réactions sur TikTok et débat public
La mésaventure a rapidement circulé sur TikTok, où elle a déclenché un débat entre partisans et détracteurs des assistants automatisés. Certains internautes s’interrogent sur le recours à ce type d’outil pour des démarches administratives : « mais qui fait confiance à ChatGPT dans ce genre de situation? », a interpellé un utilisateur. D’autres estiment que l’erreur peut venir d’une question mal formulée et défendent la pertinence des réponses si l’interrogation est précise.
Les commentaires montrent que les pratiques varient : certains voyageurs utilisent des générateurs de conseils pour gagner du temps, tandis que d’autres vérifient systématiquement les informations officielles avant d’acheter des billets ou de partir en déplacement.
Cas similaires cités : erreurs générées et conséquences concrètes
La presse a par ailleurs rappelé d’autres incidents où des contenus automatisés ont induit en erreur des touristes. Un couple de Malaisiens, cité par The Straits Times, s’est rendu jusqu’à 300 km depuis Kuala Lumpur pour une attraction montrée dans une vidéo générée, pour découvrir sur place qu’il n’existait aucun site correspondant à la séquence visionnée.
En France aussi, des vacanciers recourent de plus en plus à des outils de génération de contenu pour planifier leurs séjours. « On a gagné un temps fou », affirment certains utilisateurs, tandis que d’autres soulignent la nécessité de confirmer les informations auprès de sources officielles pour éviter toute mauvaise surprise.
Conséquences pratiques et enseignements pour les voyageurs
Cette affaire illustre les risques liés à une confiance exclusive dans les réponses fournies par des outils automatisés lors de la préparation d’un déplacement : documents de voyage, autorisations électroniques et formalités peuvent être sources de complications si elles ne sont pas vérifiées. Ici, l’absence d’ESTA a suffi à empêcher l’embarquement du couple.
Le cas souligne aussi l’importance, pour les voyageurs, de consulter les sites officiels des autorités de l’immigration ou des ambassades avant le départ, et de conserver des preuves de toute démarche administrative accomplie en ligne.