Des pannes majeures touchent ce lundi matin les services en ligne de La Poste et de plusieurs banques du groupe BPCE, notamment La Banque Postale, Colissimo et Digiposte, ainsi que les sites de la Caisse d’Épargne et Banque Populaire. Selon Downdetector, les pannes ont débuté vers 6h; le groupe La Poste décrit l’incident comme un « dysfonctionnement » et indique que les services en ligne et l’application mobile sont inaccessibles. « Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement », a précisé la Banque Postale sur ses réseaux sociaux. Des messages de réparation et d’amélioration circulent sur les pages du groupe, qui indique que les opérations restent possibles dans certains cas et que les paiements en ligne peuvent être affectés différemment selon les canaux.
Pannes touchant La Poste et les banques en ligne, selon Downdetector
Les sites du groupe La Poste, et les services en ligne des banques affiliées, sont inaccessibles ce lundi matin; Downdetector signale des pannes débutant vers 6h. La Banque Postale précise que « Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles », assure la Banque Postale. Le blocage concerne aussi Colissimo et Digiposte et s’étend à l’application bancaire mobile.
Impact et explications autour d’une possible cyberattaque
Selon Clubic, les discussions évoquent une cyberattaque ou un simple bug. « Cyberattaque ou bug ? En cette période pré-Noël, une forte affluence est de mise sur ces sites et pourrait avoir généré un bug. », indique le média, cité dans les analyses de ce lundi. Samedi 20 décembre, un incident informatique avait déjà rendu indisponible l’accès à l’application mobile et à l’espace banque en ligne de La Poste, selon les informations relayées par les médias.
Un porte-parole du groupe BPCE a indiqué que les applications Banque Populaire et Caisse d’Epargne refonctionnent normalement et que les sites Internet restent en cours de résolution. Le groupe rappelle que cet incident est dû à un « dysfonctionnement » et que les équipes travaillent à rétablir les services. Le groupe précise également qu’il n’y a pas d’impact sur les données des clients et que les opérations en bureau de poste et les retraits restent possibles.
