Le tunnel sous la Manche était au cœur d’un double incident technique qui a interrompu le trafic entre Paris, Amsterdam et Bruxelles. La journée a été particulièrement difficile pour les voyageurs en période de fêtes, et Eurostar avait annoncé la suspension de tous les trains reliant Paris, Amsterdam et Bruxelles. Plus tard, la compagnie a évoqué une reprise progressive du trafic entre Londres et le continent, tout en précisant que le problème d’alimentation électrique par caténaire pouvait persister.
Aujourd’hui, mercredi 31 décembre, Getlink a annoncé que l’incident était « résolu » et que le trafic avait repris dans les deux sens dans le tunnel. Eurostar avait indiqué une reprise des services autour de 6 heures du matin, mais a averti que des perturbations pourraient encore survenir et que des retards ou annulations de dernière minute restaient possibles.
Du côté des tarifs, les voyageurs qui rentrent de Londres ou s’y rendent demeurent confrontés à des prix élevés. Sur le site d’Eurostar, quelques billets restaient disponibles pour le 31 décembre et affichaient des prix minimums autour de 250 € et des offres allant jusqu’à 343 € pour les options les plus chères. Dans le sens inverse, vers l’Angleterre, les tarifs pouvaient atteindre au moins 445 €. Pour les voyages en avion, Londres–Paris variait entre 151 € et 700 € selon les sites.
Sur le plan de la communication, certains experts estiment que la gestion de la crise n’a pas été à la hauteur. Ils soulignent l’absence d’informations claires et centralisées dans les premières heures, l’absence d’alerte sur la page d’accueil et l’absence d’un point de situation horodaté. Eurostar, jusqu’à présent, bénéficiait d’une certaine exclusivité dans le tunnel et avait connu, l’année précédente, une fréquentation record avec 19,5 millions de passagers. Des concurrents ont évoqué l’éventualité de nouvelles liaisons, ce qui pourrait redéfinir le trafic à moyen terme.
En attendant, les voyageurs sont invités à suivre les communications officielles des opérateurs pour connaître les services disponibles et les éventuels ajustements tarifaires.