Une expérience déplorable avec une souris dans une location Airbnb a suscité de nombreuses interrogations sur la responsabilité des propriétaires et des plateformes de location. Voici le récit d’une nuit cauchemardesque.
L’irruption d’une souris
La souris n’était pas si stupide que ça, elle avait trouvé refuge dans notre valise, se régalant de nos biscuits faits maison. Bien que nous comprenions son choix, il était hors de question de partager notre chambre avec elle. En revanche, nous avions beaucoup moins de sympathie pour le propriétaire de la location, qui semblait au courant de la présence de l’animal, puisque la souricière était à lui. Pourtant, il n’avait pas pris la peine de réparer le trou dans le mur par lequel la souris semblait entrer et sortir à sa guise.
Une nuit avec un rongeur
Quand une réservation tourne mal, on se demande souvent comment cela a pu arriver. Tout semblait parfait sur les photos : un appartement spacieux, une cuisine conviviale avec une grande table, idéal pour des vacances en groupe. Cependant, les chauffages avaient probablement été cachés lors de la prise de vue. En hiver, ces trois appareils dans une vieille bâtisse mal isolée avec un chauffage apparemment hors service étaient indispensables.
Nous avons vite réalisé que nous devions faire des choix : cuisine ou salon ? Frissonner ou se distraire ?
La décision finale
La présence de notre petite compagne à fourrure a précipité notre décision : il était inacceptable de passer la nuit avec un rongeur dans nos affaires. Le propriétaire, visiblement désolé, est venu dans la cuisine glaciale pour nous proposer un remboursement, à condition que nous ne laissions pas de mauvaise évaluation. Nous étions face à un dilemme : accepter le remboursement ou exposer les futurs voyageurs à cette situation embarrassante ?
Réactions inattendues
À peine étions-nous sortis, que nous recevions un appel d’Airbnb, nous informant que nous devions malgré tout payer pour la première nuit, car nous étions restés dans l’appartement. Il semblerait que la recherche d’une alternative pour six adultes et un enfant en pleine soirée soit une tâche sans issue, mais cela n’importait guère à la plateforme.
Finalement, un rappel de la possibilité d’une évaluation négative a suffi pour obtenir notre remboursement. Quant à la souris, nous espérons qu’elle a bien profité des biscuits laissés derrière nous.